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谈了这么多危机事件，那么什么是危机呢？危机是指使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。当然，“危机”中既包含危险，也包含机遇，是在危险当中倒下，还是在机遇当中再生，这完全取决于企业的危机管理。
那么危机有哪些类型呢？从宏观角度来看：可分为与政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化有关的危机。
那么在企业生命周期的各阶段更容易发生与哪些方面有关的危机呢？
（1）起步阶段：更容易发生与政策形势、政府、自然和社会因素有关的危机；
（2）成长阶段：更容易发生与组织、人力资源、产品、营销、公众、客户有关的危机；
（3）成熟阶段：更容易发生与战略、资本、管理、财务、文化、学习、品牌、媒体、国际化有关的危机；
（4）衰退阶段：各方面危机重重。
在这里我先谈了一个框架，至于怎样理解危机的类型，怎样理解企业生命周期各阶段的危机，我将在接下来的如何建立企业预防危机管理体系当中和大家详细交流。
现在我们来概括一下这几年发生的典型危机事件：
★ 发生企业领导人危机事件：三九 伊利 健力宝 创维 金正 恒基黄俊钦 长联石油龚家龙 康力元 ……
★发生人力资源危机事件：联想 普华永道会计师事务 百度 戴尔 富士康……
★ 发生战略危机事件：实达 乐华 盛大 UT斯达康 蓝猫 五粮液 新希望 新科 双汇 乐百氏 苏泊尔 徐州工程机械 水井坊 德力西 芳草 双星 沃尔玛 家乐福 TCL ……
★ 发生资本危机事件：德隆 格林柯尔 天津家世界 澳柯玛 熊猫 中航油 斯威特 东盛 东方航空 农夫山泉 南方高科 华源 南方证券 顺驰 太平洋建筑 长虹集团
★ 发生广告宣传危机事件：北京新兴医院 黄金搭档 金龙鱼 “欧典”地板 麦当劳（中国消费者下跪）箭牌口香糖 罗氏药业（达菲）芝华士 戴尔电脑公司邮件门事件 惠普（连想，都不用想） 耐克公司广告 丰田汽车 ……
★ 发生产品危机事件：南京冠生园 俞兆林 华龙日清 雅士利老年奶粉 光明乳业 三鹿婴儿奶粉 甲醛啤酒 进口假红牛 假阿胶(福胶) 巨能钙 齐齐哈尔制药二厂 安徽华源欣弗注射液 广东佰易药业 迪豆 雀巢奶粉 高露洁牙膏 百事可乐针头事件 美年达 可口可乐中毒 芬达 肯德基（禽流感、苏丹红）联合利华立顿速溶茶 哈根达斯 中美史克 康泰克PPA事件 中美史克 芬必得 泰诺中毒事件 回收万络止痛胶囊括事件（美国默沙东药厂） 扬森息斯敏说明书事件 宝洁化妆品SK-11 博士伦 索尼相机 柯达相机 佳能相机 CECT手机 东芝笔记本电脑 戴尔电脑 LG 夏普 宜家家具 杜邦特富龙不粘锅 丰田锐志 东风本田 广州本田婚礼门 砸大奔（德国奔驰） ……
★ 发生服务危机事件：海南航空……
★ 发生信誉危机事件：脑白金 家乐福、 富士走私 埃克森石油公司 ……
★ 发生政治危机事件：腾讯ＱＱ保钓事件 …
我之所以列出这些危机事件，还是向刚才说的那样，不是去指责这些企业，更不是去宣扬这些危机事件，而是做一种反思：如果我们的一些企业，包括已经发生危机事件的企业和没有发生危机事件的企业，能够从这些危机事件当中吸取教训，这就叫前车之鉴、后师之师；能够通过广泛研讨的方法掌握危机的定义、危机的类型、危机的时期、危机的特点、处理危机的原则、危机的阶段等知识以及各种危机的基本处理方法，把危机当作企业提升的一次机会；同时能够从这些危机事件的面对、控制、解决当中掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案，把危险转化成机遇，从而意识到危机管理的重要性；更重要的是如果企业在分析这些危机事件的时候，能有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而企业内的每位员工都能树立预防危机的观念，并在政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化经营等方面建立有超前意识的企业预防危机的管理体系，让企业步入健康发展的轨道！几年之后，当我们的企业回过头来仔细分析走过的道路时，发现企业按照这样的预防危机管理体系去做，确实能防危机于未然。如果能做到这几点，那么今天我们来谈论危机、分析这些危机事件就是有意义的！
我之所以再说这段话，是因为这是本书的中心思想，我们所有的探讨都是围绕这个中心思想进行的。其中有四个要点：让企业从危机事件当中吸取教训，这就叫前车之鉴、后师之师；让企业掌握各种危机的基本处理方法，把危机当作企业提升的一次机会；让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案，把危险转化成机遇，从而意识到危机管理的重要性；让企业内的每位员工树立预防危机的观念，在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业预防危机的管理体系，让企业步入健康发展的轨道。（未完待续）
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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