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专家文章

花儿绽放的过程—学形象礼仪有感 2009-05-11

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认识凤煌老师至今约有两个月了,每一次回忆老师,脑海中浮现的总会是穿着一身桃红色的棉袄,面带着暖暖的微笑注视着我们的样子,正如一朵初春盛开着的桃花。
    想起她,也想起有一次关于美国男人对女人的评价的报导,有这么一句话:好女人是好看并且温暖的。这是我第一次听到男人这样评价女人的话,觉得很真实,而凤煌老师就很符合这句话的意思。后来在老师的指引下,学习了四季型女性色彩的课程后,才知道老师确实是属于春季型的女人。确实的,遇到并结识了凤煌老师,就像遇见了一朵在初春开放的桃花。觉得很幸运,更幸运的是有幸聆听桃花绽放的声音,并品味桃花芬芳,最后酿成了回忆中持久的馨香和色彩。
      寒假的时候,一度被正在热播的电视剧《士兵突击》感动着,更感动的是史今班长面对着绿色军营上空的蓝天,对着许三多说:“有时候,我觉得每个人的心里都开着一朵花,可漂亮啦!听到这句话时,心里真的很受触动,多好的一位班长啊!他把人心想象得如此美好,哪有设防啊?有人说,真正善良的人是能用自己的智慧去点燃别人的智慧的人,从许三多一进军营一直到史今班长离开的时候,班长他都充当着这样一位善良的角色。在他的心里,就盛开着一朵叫人温暖的花。
    在老师的形象礼仪课上,在我们结合老师的课题分享了自我的感受后,老师都会满脸欢笑地用双手递给我们一本叫做花开心喜的小册子,受到了智慧的启示茅塞顿开的时候,我会欢欣地对自己说:对!就应该这么做才是啊。"我发现,原来在我心里也开着一朵美丽的荷花啊!如今课程已结束近两月,这朵雅致清明的礼仪之花在我心中盛开不败,老师给我的鼓励、教导的能量还在我的身上不断增强,我们不时能收到老师通过手机和网络发来的赞美和鼓励,不断提升我们的素质,坚定我们的意志,去影响身旁的人,去做一盏灯照亮别人的心灵。

其实,一开始选修形象礼仪课程的时候,我的动机是很简单甚至是挺肤浅的。就是希望能通过四个星期的学习,学会怎么修饰好自己的外在,怎样更好地掌握一些礼仪知识,快点赚个学分,而忽视了一些比较内在的东西。不过在上了第一次课程之后,这种赚学分的念头就打消了。我很乐意在星期天和一帮积极上进的同学在形象礼仪的课堂上快乐充实地度过。
   我开始上课时有些疑惑,怎么老师说了半天了,只字不提一些具体社交礼仪呢?后来当我们向老师提出这样的疑问时,老师解释说:同学们,我们不是要学一些很生硬形式化的礼仪,光有其表而不具其神。有时候我们在生活中常常会遇到一些外表彬彬有礼,但态度冷漠,拒人千里之外的人。我们并没有感到被尊重和接纳。所以我们首先要从心里开始体会什么是礼貌尊重,从热爱生活,热爱自己,热爱万物开始,像由心生,万法由心啊!老师在与你们接触交往的过程中,运用礼仪的知识和内心的尊重以及爱的感染力,努力地做一个值得你们仿效的榜样,感同身受,潜移默化,观念到位后,再对照你们日常习惯的表现调整纠正,大家就是在这个过程中深刻体会到、学习好礼仪了呀! 
   老师的话果然应验了,或许,我们是太期待心里的那朵花能够早点儿开放了,所以,误以为学习形象礼仪是那么迅速的过程。其实,真正的礼仪是包含在日常生活中的点点滴滴的,是一种修养和习惯,可以在日常的细节中发掘。
       例如老师说,当一家子齐齐满满地坐在一块儿吃饭的时候,作为晚辈的理应给长辈的夹夹菜,以示尊重的。然而,现实生活中,我们很难再看到这样的情景了。甚至会觉得这么做是怪别扭的行为----“好端端的,夹什么菜哦?可是,我们不去做夹菜的动作就体会不到自己对长辈的那份尊重和礼节,也感受不到长辈的那种接受尊重后的喜悦和欣慰!当看到饭碗里晚辈给自己夹来的菜时,除了暖意和感动,更多的是一份内疚和自责。礼者,人道之极也,老师就是在分享生活的各个朴实的细节中帮助我们体味礼仪至高至真的内涵啊!
      记得今年的冬天特别寒冷,但是家里依然很温暖,我们全家五口团圆在一块吃年饭......当时肚子也挺饿的,我迅速的把菜往夹到自己的碗里吃了起来,吃着吃着 发现碗里多了一大块的鸡腿。我抬头一看,妈妈正心疼的看着我,温和的笑着......一股愧疚顿时涌上心头:天呐,我都长这么大了,既然还要妈妈给我夹菜啊?可是,我还从来没给爸妈夹过呢!于是,我试着夹个最大的鸡腿到妈妈的碗里。妈妈开始有点惊讶,过了一会儿笑得更开心了,又把鸡腿夹到爸爸的碗里,爸爸虽然没说话,却把这些都看在了眼里,欣慰地笑着夹给大哥,从来都不挑食的大哥竟然撒起谎说:我不爱吃这个,给老二吧。便把鸡腿夹给二哥了,二哥却也说:这个我平时可吃了不少啦!还是给妹妹吧。哎呀!一个鸡腿,转了一圈,又回到我的碗中了。然而,鸡腿我也吃了许多,却觉得这个是我吃到的最香的一个,因为,里面有浓浓的亲情。
   湖南卫视近期播出的一个职场节目,是关于麦当劳选派优秀员工赶赴北京为最优秀的运动健儿提供最优服务的。有一期的节目中胜出的一位员工,受到了专业评审和观众评审的青睐。他不光具有比其他选手更专业的能力,身上更散发着礼仪的品质。
      其中,有关于他的三个细节。第一,当他旁边的选手的叉子掉到地上的时候,他马上俯身捡起来。后来一位观众评审就提到这个细节,她说:他可以这么尊重他的对手,也可以更尊重他的顾客。第二,在一个考验亲和力的环节,他首先蹲下身子,揽住小朋友的肩膀。就这么个简单的举动,吸引了专家评审的关注,他们认为:他懂得调整与小朋友的高度差,拉近彼此的距离。那么,在与顾客相处的时候他自然也懂得如何应对。第三,当主持人为他颁发奖品的时候,他接过奖品后友好地伸出右手,当时主持人明显有些仓促,而他却很自然、很大方。
       在大家响亮的掌声中,他露出了自信的微笑,很快就要赶赴北京施展拳脚了。从他笃定的眼神里,我猜想着他曾学习了多少正规的礼仪知识并在日常生活中经过了多少反复地练习呢?学习礼仪和掌握礼仪真的不是一蹴而就的事情,它需要一定的过程。正如花开之前,花蕾要经过阳光雨露的滋润孕育,才会开出美不胜收的花儿,礼仪是先在心中播洒了爱的种子之后才结出的仁道尊重的果实。

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