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没有调研诊断，我不能做咨询

——兼答黄老板

作者：张国祥

黄老板是一家企业的负责人，年经营规模在二亿元左右。由于年龄原因和多元化投资需要，他想请我为他的企业做管理咨询服务，好让他从繁重的事务工作中解脱出来。在听取了黄老板本人的介绍和诉求之后，我们就分开了。三天后，我给了他一个详细的工作计划，其中包括七到十天的调研在内。

然而黄老板却对此不满意，他在电话中告诉我：说我的方案不具体，没有具体解决的问题和达成的目的说明。他还告诉我，他的人事部门，也在找其他公司洽谈。说其他公司的方案比我的具体，报价还很低。

听到这里，我只好打断黄老板，我说，我们公司的做法是针对企业设计具体解决方案，这个方案必须在调研诊断之后才能制订。我重申，我们公司不是卖方案的。如果黄老板只想花钱买一个方案，当然不用找我们啦。由于黄老板正在外地，我们便结束了通话。

对此，我有二点想要补充。同行在没有同企业负责人沟通的情况下，就做出了令老板满意的方案，我只能表示佩服。可能这家同行经验丰富、案例充足，仅凭人事部门的介绍就能做出令老板满意的方案，实在是高超！

第二点，看来黄老板的企业同别的企业一样，存在的问题是通病，是和其它企业一样的。要不然，为什么同行公司在没有调研诊断的前提下就能开出解决问题的药方呢？黄老板特别说明，别人也是在没有到达公司现场的情况下做出的方案。

我是一个直截了当的人，我不想转弯抹角。价格可以商议，原则不能动摇。没有调研诊断，我不会出具体方案。解决什么问题、达到什么目的，也不能我一个人说了算，这离不开企业负责人的配合、也离不开企业员工的配合。

做咨询就像医生开药方，没有把脉诊断和检测化验，怎么能开出药方呢？恕我无能。

张国祥 www.zhangguoxiang.com

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