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　　一、乘垂直电梯

　　1、陪同客人来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮。电梯到达，若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”。若客人为1人时，则应请客人先行进入电梯。

　　2、进入电梯后按下客人要去的楼层按钮，若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。当然，如果在你陪同客人进入电梯前已经有人乘坐电梯，则要视情况请别人帮忙按下客人要去的楼层。电梯运行时应尽量侧身面对客人。

　　3、到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”

　　4、客人走出电梯后，陪同人员立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　5、陪同人员和客人为多人时，通常情况下由陪同人员中职务较低的人“先进后出”，以便控制电梯“开门”按扭。客人和其他陪同人员按照“客人优先、尊者优先”的原则依次进出电梯。

　　6、以上是陪同客人乘无人看管电梯时的情况，若是乘有人看管的电梯，通常情况下陪同人员应后进后出。

　　二、乘自动扶梯

　　1、陪同客人乘自动扶梯时，不论上楼还是下楼，陪同人员应走在前面，这样便于引导客人。

　　2、如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过。