个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 孙向阳
领域： 企业战略  市场营销  企业文化  品牌管理 
地点： 广东 深圳
签名： 真正的内涵，需凭心观品。18970088746  8time@163.com
  • 博客等级：
  • 博客积分：1221
  • 博客访问：1589565

最新文章

推荐文章

专家文章

导购利器——营业日记 2009-08-31

标签：

       

优秀导购员充分利用营业日记，提升销售业绩。记营业日记重要性：

    ( 1）细分顾客：顾客购买家具需多次比较，这时，卖场导购员就非常有必要记录顾客的相关信息，为我们与顾客进行下一步联络打下良好的基础。

  （2）总结学习：导购员每天都要接待许多的顾客，这些顾客是非常有用的资源，如果我们每天都对相关的客户信息进行记录和整理，就会自然而然的带动我们的思维，今天这个客户为什么买我们的产品，当时我是怎么做的；那个客户为什么老在犹豫，还有没有促成的可能？另一个顾客没买我们的产品，主要的原因是什么？在导购上我还需要做哪些改善？等等。我们一旦将这种思考养成习惯，那么，分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强！

 
      一般来讲，营业日记应该包括以下几个方面的内容： 
　　1、客户的基本情况：客户的姓名和电话；
 
　　2、顾客需求信息：顾客所想订购的产品及其型号；
 
 
　　3、顾客描述：1)是顾客家的基本情况；2)是顾客人的情况；3)顾客对产品的需求紧迫度和了解情况；
 
　　4、顾客跟进情况：记录我们电话跟进的时间和情况；
 
 
　　5、订购情况及原因：如果已订购，要填上销售单号和日期；如果未订购，要注明未订购原因。

 

推荐
真正的内涵，需凭心观品。18970088746  8time@163.com
类别：市场营销 |   浏览数(4141) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。