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课程收益：

【学员收益：
1  把握医院在新形势下市场定位的方法与要素；
2  正确选择能够促使医院持续发展的营销战略；
3  组合勾兑快速高效并具有吸引力的营销策略；
4  运用竞争中别有洞天且必胜必克的营销模式；
5  有效完成对农村市场与城区市场的强力覆盖；
6  强力提升患者的满意度和医院品牌的影响力；
7  溶入医院经营管理与服务的新思路、新举措；
8  打造一支医德医风与技术服务双过硬的团队。

课程内容：


      《医院营销策略与模式创新》
        【课程纲要】

【主讲人：刘有法老师
实战营销专家、管理咨询专家；
“营销九段”创始人 ；
入选《大师的智慧》100位世界级大师。
曾为中国职业经理人高级资格认证、策划师高级资格认证、国家银河培训工程、企业家MBA、总裁研修担任主讲。

【专题课时：2天（每天6小时）

【课程目的：
通过本专题培训，拓展医院中高层管理者在新形势下的经营管理思路，传授营销策略与模式创新的方式、方法，改进医疗服务质量，拉长医院营销“短板”，提高医院社会影响力和患者满意度。

【本专题分为“六个部分”：
第一章  市场分析
第二章  市场定位
第三章  营销战略
第四章  营销策略
第五章  营销模式
第六章  营销行动

《医院营销策略与模式创新》         
        【课程纲要】

第一章  市场分析

第一节  医疗行业形势分析

1  传统医学模式的转变；
2  国家医改政策的深入；
3  医院面临的主要挑战。

第二节  医院自身优势分析

【介绍“八大要素”： 

第三节  医院自身劣势分析

1  管理存在困惑；
2  营销存在“短板”； 
3  同区域对手林立。

第四节  同区主要对手分析

【介绍“六大要素”：

第五节  医院发展策略应对

1  转变观念；
  【转变“三大观念”：
2  强化管理；
  【“三个层面”： 
3  营销创新。
  【“三个层面”：

【附：
A 本章重点提示：
  1 医院自身的主要劣势是什么？
  2 同区域内竞争对手的主要优势是什么？

B  本章核心观点：

C  本章小结语。

第二章  市场定位

第一节  市场定位概述

1  何为市场定位；
2  为何市场定位；
3  市场定位关注“两件事”；
4  市场定位迎合的“两种价值观”。

第二节  市场定位考虑要素

【介绍市场定位考虑的“10大要素”：
 
第三节  市场定位层面
                 
【医院市场定位的“四个层面”：

第四节  市场定位步骤
                 
【医院市场定位的“三个步骤”：

            第五节  市场定位调整
               
【医院市场调整的“三个时刻”：

【附：
A  本章重点提示：
1  市场定位重心关注哪“两件事”？
      2  医院市场定位做好哪“四个层面”？

B  本章核心观点；

C  本章小结语。

第三章  营销战略

第一节  营销战略概述

1  何为战略；
2  医院战略的“三个层次”；
3  为何规划营销战略；
4  营销战略与战术的区别；
5  医院好的营销战略的“两大核心要素”。

第二节  营销战略规划考虑内容
         
【介绍营销战略规划考虑的“十大要素”： 

第三节  营销战略规划步骤

【介绍营销战略规划实施步骤的“六步曲”：

              第四节  营销战略评价

【介绍营销战略评价的“六大要素”：

第五节  营销管理机构

1  营销组织 
  营销部下设：
2  营销组织职能；
3  营销组织岗位职责。

【附：
  A  本章要点提示；
1  医院好的营销战略的“两大核心要素”是什么？
2  医院选择营销战略必须回答的“五个问题”是什么？
3  医院选择哪种营销战略更能快速而持续地向前发展？

B  本章核心观点；

C  本章小结语。

第四章  营销策略

第一节  产品策略

A  主要产品与服务；
【介绍医院主要产品与服务的“六大品类”：

B  产品体系互动；
【介绍医院产业体系的“三角阵”：

C  产品特色打造。
【介绍医院产品特色的 “三大打造”：

第二节  价格策略

A  盈利主要来源；
  【介绍医院盈利的“六个层面”：

  B  价格体系组合；
  【介绍医院价格“三合一体系”：

  C  收费管理创新；
  【介绍医院收费管理的“两种创新方式”：

  第三节  渠道策略

A  渠道类型；（六级渠道）
  1  农村市场“三级渠道”；
  2  城区市场“三级渠道”。

B  渠道开发；（双向“三管齐下”）
 
C  渠道维护。
  ————《客户管理办法》

第四节  广告策略

  A  广告载体；
  【介绍医院广告载体的“四类形式”：

B  广告特点；
  【介绍医院广告的“三种特点”：

  C  广告实施。
  【介绍医院广告实施的“三大要素”：

第五节  公共关系策略

A  公关对象；
  【介绍医院公关的“三大对象”：

B  公关步骤；
【介绍医院公关的“四个步骤”：

C  公关方式。
  【介绍医院公关的“多种方式”：

  第六节  人员推销策略

A  实习生全程导诊；
  【介绍实习生全程导诊的“两个关键环节”：

B  送医下乡义诊；
【介绍下乡义诊高效的“两个关键”：

C  专家《电视门诊》。
【介绍专家《电视门诊》的“成功之道”：

  第七节  营业推广策略

A  营造“家”的感觉；
【介绍医院从不同角度营造“家”的感觉：

B  公示服务承诺；
【介绍医院从不同层面向患者和公众公开承诺：
 
C  患者服务随访。
  【介绍患者服务随访的类型、方式与流程： 

【附：
  A  本章要点提示：
  1  产品策略中的“三角阵”和“霸主病种”是什么？
  2  价格策略中如何收费管理创新？
  3  渠道策略中如何完成对“六级渠道”的覆盖？
  4  广告策略中如何在终端成功“铺货”？
  5  公共关系策略中如何进行自查与他查？
  6  人员推销策略中如何把握“下乡义诊”与《电视门诊》的关键节点？
  7  营业推广策略中如何做好患者服务随访？

B  本章核心观点；

C  本章小结语。

第五章  营销模式

第一节  口碑营销

A  为何口碑营销；

B  如何口碑营销；
  【介绍医院口碑营销的 “三个层面”：

C  本节小结语。

第二节  新闻营销

A  为何新闻营销；

B  如何新闻营销；
【介绍医院新闻营销的 “三个层面”：

C  本节小结语。

第三节  借势营销

A  为何借势营销；

B  如何借势营销；
  【介绍医院借势营销的 “三个平台”：

C  本节小结语。

第四节  联袂营销

A  为何联袂营销；

B  如何联袂营销；
【介绍医院联袂营销的 “三个角度”：

C  本节小结语。

第五节  隐形营销

A  为何隐形营销；

B  如何隐形营销；
【介绍医院隐形营销的 “三个层面”：

C  本节小结语。

第六节  数据库营销

A  为何数据库营销；

B  如何数据库营销；
  【介绍医院口碑营销的 “三个层面”：

C  本节小结语。

  【附：
  A  本章要点提示：
1  口碑营销重心是做那件事？
2  新闻营销重心是做哪件事？
3  隐形营销重心是做哪件事？
4  借势营销的主体是什么？
5  联袂营销的主体是什么？
6  数据库营销的重心是什么？

  B  本章核心观点。

  C  本章小结语。

第六章 营销行动

第一节  策略行动一览表

  1  产品组合计划；
2  价格规范计划；
    3  渠道覆盖计划；
    4  广告投放计划；
    5  人员推销计划；
    6  公关实施计划；
    7  营业推广计划。

第二节  模式行动一览表

    1  口碑营销计划；
    2  新闻营销计划；
3  隐形营销计划；
4  借势营销计划；
5  联袂营销计划；
6  数据库营销计划。

第三节  行动培训一览表

1  培训目的；
2  培训对象；
3  培训内容；
4  培训时间；
5  培训场所；
6  培训方式。

第四节  时间分段一览表

  1  营销年度第一季主体工作；
  2  营销年度第二季主体工作；
3  营销年度第三季主体工作；
4  营销年度第四季主体工作。

第五节  营销行动控制

1  行动控制组织；
2  绩效考核评估；
3  考核结果应用。

【附：
A  本章要点提示；
行动重心是落实哪些事？

  B  本章核心观点；

  C  本章小结语。

【本专题归纳语】

                  【金钥匙】