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　　作者：郝志强

　　你的客户首先相信，你这个销售人员，然后才可能相信你销售的产品。你的上司首先相信，你这个员工，然后才能相信你向他汇报的工作。你的老婆首先相信你，然后才能相信你晚上不回家的理由。我们常说，做生意以前，先做人，就是这个道理。温家宝总理也说了：“产品就是人品。”你首先有好的人品，别人才能相信，你能做出好的产品。

　　总之，别人首先相信你这个人，才相信你的事。所以无论如何，你要赢得别人对你工作的信任以前，你先要赢得别人对你个人的信任，个人信任是第一步。在第一步走出去以后，你用你的工作证明了，在专业方面你也是值得信任，别人才会更信任你，你的正循环就开始了。

　　那怎么赢得别人对你个人的信任呢？起码你要做个好人吧，别人和你做生意也好，谈事情也好，别人知道你是有底线的，起码不会骗他。那什么样的人是个好人呢？

　　你的家庭要和谐吧。无法想象，你的老婆来公司闹事，你在大家的心目中是什么形象？你不喜欢自己的孩子，你的下属怎么指望你喜欢他们？你要是家庭和谐了，周六和周日，都带着老婆孩子出去玩。在别人眼中，你是个好父亲，你是个好丈夫，所以延伸出来，你也可能是个好上司，一个好的合作伙伴，这样容易赢得别人的信任。反过来你要是整天包二奶，在外面吃喝嫖赌，不回家，你是没有底线的，你的心中没有敬畏，别人怎么会信任你呢？

　　所以你是不是经常和那些，约你在下班时间吃饭，约你在周末出去的人说，“不好意思，我要回家吃饭”，“不好意思，我要陪我儿子一起去游乐场。”“不好意思周末是家庭时间。”甚至在你的办公室，摆放家庭的相片，把你的办公室布置得，有一些家庭气氛。在别人眼里，就是个爱家，顾家的人，起码你的底线是家庭，别人对你的信任，逐渐就会多了起来。

　　我记得创维的前总裁黄宏生先生，曾经说过，30以上还没结婚的男人，不得重用。话很极端，但相当有道理。站在他这个老板的角度上，你一个30岁的男人了，工作了多年，起码也接触过上百个女人了吧？（用认识可能更恰当）你还没结婚，就意味着你不愿意，对别人有承诺。显然延伸到工作中，你就可能是个不负责任的人，公司重用你的风险很大。你30岁了还不结婚，还说明你太挑剔了，游移不定，这样的性格不能当领导。你30岁了还没结婚，还没有孩子，显然不愿意抚养下一代，在工作也不会愿意培养下属。这些人不得重用，也是显然的。他们是光棍一条，我们无法预测，他们会做出什么坏事来，他们可能没有底线。而有家有室的人，即便坏也坏不到哪里去，我们对这样人的信任，比那些光棍汉们，就多了一些。

　　所以你要争取到别人的信任吗？多和他谈谈孩子，谈谈爱人，谈谈家庭，在其中找到共同话题，你们的信任就会建立起来了。

　　还有就是你对弱势群体的态度，比如对你家保姆，对宾馆的服务员，对公司的小职员。一个好人，对所有的人都是一样的，虽然有所侧重，但绝对不会对小人物，恶声恶气，而对大人物卑躬屈膝。这样的人我们说他趋炎附势，我们说他是小人，怎么会对他信任？现在你得势了，他紧随你，等你失势了，他可能就是落井下石的那个人。

　　所以你开车出门，是不是要对门口的保安说谢谢。你在宾馆就餐，是不是对那个服务员说“麻烦你了”。你在讲课，是不是给那个服务员好脸色，人家服务你们这一大会场的人，确实也很辛苦呀。你对他们这样，别人看着呢。他们会想，这是个好人。他对这些无关的人，对这些不起眼的人，都这样，绝不可能欺骗合作伙伴。信任就靠这些细节，一点一点建立起来了。

　　综上所述，我们信任某人，这个信任的基础是对方的人品好。而这个人品，我们可以从他对家人的态度，从他对弱势群体的态度，可以看出来。别的所谓诚实，正直之类的，就不说了。你是不是我们上面说的好人？

　　郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。QQ号码：28849617MSN邮箱：consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net、haozhiqiang@tsinghua.org.cn

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