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快乐销售-铸造绩效之魂 2013-04-12

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快乐销售-铸造绩效倍增之源

概念；这个课题对传统销售、或者说营销是一个颠覆，恰恰因为余君老师多年来对人性、心理学、市场化需求的成果总结“如何才能做好营销”深度解析结果产物。

做好销售，这不仅仅需要从销售工作本身来谈，更要结合销售者本人心境、对销售正确理念，理解、心态，看待销售工作、与生活的关系，发展和事业的关系、是密切相关联的。

传统对销售工作有很多误区，认为销售工作低人一等，认为找不到工作的人才去做销售，实际上这种片面的理解、既不符合销售职能要求，也不符合销售职业发展的要求，由于这些理念的误导，致使许多具备一流销售潜能人才与销售失之交臂，让自己走了弯路。

众所周知、深圳是改革开放的前沿阵地，30多年来在这片热土上、造就了许许多多的个百万、千万、亿万富翁；这些年来、不时为许多企业培训、咨询，许多老总在谈到自己创业史时，“想当初我刚上完小学、未读完初中、没上完中学、由于家景什么什么原因，就来到深圳，当时怎么怎么样，这类老总数不胜数，基本上都是从销售起步的，一步一步走到今天，可谓草根英雄甚多；至于当初是什么心境无从考证，不过、有一点，那就是往过去、越往前看，大家对销售的误区越深；同时要重申，成就是不唯学历论的，也非无智慧及技能者能成就的，必是过程中成长起来的，这一点无容置疑。

销售是造就人才最多的行当，因为任何行业、任何工种，只要是需要跟人攻关，跟人应酬和利益关系维护的职业，需要更多智慧和技能相结合的、人的才能和智慧就会迅速提升，这个需要理论和实践相结合，才能做得到。

天天坐在电脑旁，守在仓库里，做排列、数物件、看物品的是简单的，因为，物件是死的，不会跟你斗智斗勇，所以无法成长，这就是自然规律，物竞天择，竞争中的发展和生存之道！

现代竞争越来越激烈，至从外资企业的大量到来、加入WTO以来国家各行业政策的放宽，东融西渐，人才融合、产出，模式提炼更新，对人才适应性要求、组合性要求、创造性要求都越来越高，大家感觉到压力越来越大、就很正常的了，加之现代浮躁、不切合实际的人与人之间攀比心理，物欲横流、利欲熏心、没有节制的止境；没钱人不快乐，有钱人同样也不快乐，这就是攀比之心作祟，加之、空气、环境污染，食品不健康等诸多问题，让现代人越来越不快乐了；物质条件好了、不等于精神条件就好了，环境生活就好了，快乐这么难吗？快乐需要良好的心境，简单就是不用看那么复杂，单纯一点，就是欣赏多一点，赞赏多一点，接受自己、接受别人多一点，掌握必备技能，掌握工具运用、掌握做事的流程；首先、问题点还在于自己心境、心态和自我的调节容纳力，这才是关键。

我们总结发现，自然界的一切所为，都是有规律的，人类自身行为模式无外乎是做人和做事，年轻时候总有忽略做人、重事本身，结果是本末倒置，成功等于85%人际关系加上15%的专业。

快乐自己、快乐别人、快乐环境，就是快乐成长，快乐达成目标业绩，与其让自己心不甘、情不愿，被动接受发展的规律，还不如了解、掌握组织、人与人真正需求，在快乐中获得我们的所需，让我们真正掌握快乐的销售原则和技能，轻松达成我们的高绩效！

一、销售理念转变

首先、从理念上认识到唯有快乐的人、才能做好销售，先带快乐，才能代来价值！这是感知为先！符合东方感性文化认知！

多少年来，发现、那些嘻嘻哈哈的人，那些轻松对己、对人的人，那些能够给客户，给别人带去欢声笑语的人，人际关系总是比一脸严肃、苦瓜脸的人要好得多，业绩也理所当然好了，观察、自然不自然的发现，元首、企业家、影视明星、没有那个真正成功者不是真正的快乐者！这就是人性、是追求快乐、逃避痛苦的。

日常工作和生活中这样例子屡见不鲜，很多管理者讲原则，按制度办事，但、缺乏平衡就是不懂人性，就是教条主义，这不是领导者所为，“研究发现”没有一定领导能力的管理者，同样是做不好管理工作的！人家即是为了利益、勉强顺从，也不是心服、心甘情愿的，当面不说，背后一定议论，企业问题很多就是这样产生的，任何、无论是那种管理模式，没有平衡机制，企业发展是不健康的！没有文化的企业，就是不合理的企业，这就是规律！

传统对销售的理解偏颇、导致大家认为销售工作比较好找，销售锻炼人、销售低人一等，都是误区；销售不是人做的、是人才做的，这句话应该这么理解，销售不是那么容易做的，而是具备销售潜能、及真正热爱销售、愿意通过销售决心改善自己现状的人，才适合做的！

父母亲在孕育我们的时候，染色体之间的匹配、就是基因组合开始，父母的优、劣势条件遗传给了我们；结果、发现父母音乐工作者，我们后天就有音乐的天赋，父母运动员，我们身体素质、对运动本身能量和喜好就强、在后天就会展现出来，这就是基因传承。

余君老师刚出生社会时候，在销售条件上并不太好，语言表达也不是很顺畅，但是天生就喜爱销售工作的他，觉得跟人打交道很有意思，可以学到很多东西，凭着这个热爱，逐渐通过朗读及自我练习改变了表达能力，通过不断学习综合了自身多方面条件，一步步到今天，原则上是热爱。因为兴趣和真正的快乐，让自己成长，这一点十分重要。

人的喜好是跟自己家庭环境、成长、受教育程度、和经历习习相关的，在成长中、合适年代承接合适的教育也是十很关键。

外向性格人往往喜欢交往，具有销售的基能，不认生、跟谁都谈得来的人、做起销售来得心应手，性格内向、比较自闭的人，需要通过自我训练，逐渐走出自己设置的藩篱，前提是愿意改变，就是兴趣的做一件事，因为兴趣和志向让自己快乐做一件事，这就是根本，是否具备先天优势并不是最重要的！

销售是需要兴趣和技能相结合的，不掌握与人打交道的技能、技巧、是做不好销售的，再有兴趣，老是碰壁，也会夭折;

同时没有一定技能的销售人员是企业最大的成本。这就要求，销售工作者在正式销售之前，要接受比较系统的、专业的销售理念学习和技能的锻炼，通过考核、基本合格以后、再上战场是必要的！

销售正因为它有挑战性，所以才有高回报，想通过销售改变自己命运的人，选择了正确的道路！同时、要求在快乐中刻苦和快速成长亦必然！

竞争加剧，比拼的一定是时间与效益，十多年前，我们做销售，扫大楼、过保安，过不了前台，有礼有节与前台理论，引出老板，会接待您，还可能成交；今天不行了，钱不那么好赚，来自股东压力大了，应酬更多，没有约定、没有效率，老板不会接待了，这就要求，做销售者需要更高效率，更有节制的行为和习惯模式，这就是销售本身的技能、技巧，就是专业，良好的心境，强大的气场，良好的情商、逆境商加上专业技能、技巧，一定是快乐销售者必备的！

二、销售技能

销售就是跟不同的人打交道，掌握与不同人打交道的能力；是一门较深的学问，其根本在于，能够给对方带去快乐和所需要的精神、物质诸多方面利益者，并能掌握市场化竞争原则，就能够做成一笔笔的交易，而又能在这些目标达成中获得快乐和自己所需求的！

凡是人天生都喜欢得到这个社会的认可，赞美和真诚的欣赏会让你在人际交往中如鱼得水，做到这一点要克服自我傲慢，和放不下的心态。年轻时候由于单纯，往往在与客户交往中没有包袱，欣赏赞美很自然；随着年龄增长，自己也获得一些虚名，有时候以专家、老师自诩，背上这个包袱以后，造成一些后果，反思以后发现自己修为还不到“伟大等于平凡”能够和平凡人朝夕相处、没有笕谛、没有架子的人，才是伟人，这就是水能载舟亦能覆舟的道理！

放下自己，让自己不带偏见，这是修为，放下自己才能够真正的欣赏自己，欣赏自己取得成功，欣赏自己挫折中的成长，欣赏自己的一切，因为用正向眼光看待自己和这个社会的一切，并对自己未来永远充满希望的，自己一定是快乐的，这种快乐心境一定会感染身边人，达到良好的人际关系的境状。

我们看到各国政要，高管，成功企业家，他们总是由内而外散发亲和力，感染一片，这就是一个人强大的内心力，也是我们经常讲的气场！这一定是由内在调节达到的一种强烈的自我肯定而实现的；

以前训练自己，让自己高兴起来，就假装笑，对着镜子笑，这样就逐渐通过大脑潜意识提示自己“快乐的”整个情绪、心情、身心状态就快乐起来了，一直告诉自己，任何条件下都是快乐的，久而久之就养成了快乐习惯性思维，这是一个人最强大的技能！“笑是最有杀伤力武器”。

沟通中快乐感染，欣赏中快乐的感染，这是良好人际关系开始！

刚才我们谈到效益与竞争关系“话术”在那些场合、在那种环节的说话，是销售人员最重要技能之一，传统推销是讲口才好，一定忽略聆听的技能，等于自己说给自己听而已，现在是行不通了，现代一定是讲互动的，发问、倾听、聆听，在听的过程中了解到客户真正的需求，投其所好，有条件，有步骤，有节制达成彼此合作过程，是怎么高效与客户怎么对话过程。

现在讲口才是问对、说对，而不是象传统说的很多；当然在任何场所、讲话的逻辑性、条理性、口语、节奏是有要求的，训练多讲、就讲好了！

团队合作是讲配合的，这里面有一些术的成分，各人根据特点扮演什么样的角色，如何搭配、更加和谐，这需要实践，最好通过实际演练达成的，当然需要做许多准备工作；同时，自身形象也很重要，现代营销工作者，销售者，可以专家形象，顾问形象，品牌形象、可以通过自己对产品、对问题、对价值的认知和传递、来获得客户对我们认可的！

运用好良好的氛围，就是文化力也很重要，团队之间氛围，彼此感觉、营造出来合作交流、探讨氛围，这就是环境运造，默契与和谐让客户感受到咱们的团队的力量！

运用好现代案例、流程、设计、创意展示及辅助工具，文档、表格、PPT等标书文档，体现自己的专业也很重要，这会增加我们达成目标的筹码！

我们前面谈了自己状态和掌握客户需求、及为其需求提供需要的价值，这是两个方面，同时更重要是掌握竞争对手状况，竞争对手是我们的敌人，此敌人非彼敌人，绝非冷战争时期、一战、二战，那种敌人；商战比硬战争复杂得多，在争夺利益过程中，既有竟、彼此价格战，促销战，品牌战打得死去活来，也有合作共赢局面，这个需要审时度势，趋利避害，这也是规律！

技能既指自己由内而外构建强大的内在力量，心境与气场形成快乐习惯同时、掌握与人、与社会、与自然之间的因果关系，这就是要在这个社会上立足，你都懂一些，我们统筹和研究得出“道法术器意行”道即规律，法、制度，术、技能，器、工具、意、精神意志，行、习惯；不要认为这些是大道理，这是实实在在与我们生戚息息相关的，如果您要想生活和发展得好，或者想发展得更好，就去弄懂它，就好好再研究一下，或者您能更上一层楼，许多方面需要悟性，无论是谁，无论在任何一个阶段，都需要去领略和体会，您的深度和审时度势行为模式，决定您的成就，并永无止境，我们所处任何阶段、其实，根本不需要妄自菲薄！这是定律，从现在开始行动就是了！

三、快乐营销实践者

语言总是轻描淡写的，无论深动与否，本课程是两到三天，其中有三分之一时间是实训的；是余君老师多年来所思、所行、所成的积累，课程主要根据参与者状态，通过一定诊断、有针对性的实训。

所以本课程每次上课人数是有限定的，不能超过40人，企业领导、营销骨干，销售工作者、或者有志于销售改变自己命运人士实战体会，并能在实际训练中亲历、感受，逐渐形成自己的行为模式，让自己更坚强，让自己在成长中体会成长的快乐！

课程将通过有计划的从销售观念、心境、心态、气场实训，通过现场个人情商、逆境商磨砺，让受训者能够从实训中改变自己对人与人、人与社会、人与发展的关系，改善自己人生观、事业观、世界观，达到事业成长的要求，让自己内心迅速强大起来,这是现代生存与发展之源！

掌握与人打交道，与团队合作技能技巧，举一反三，并、掌握一定的分析和判断策略，能够通过工具运用、法制管控、文化力运用等达成目标值！

课程将通过一定审查和考核方式实现受训者实战强度，将通过相应把关让受训者掌握现代体验、感觉、文化、品味营销的高要求，掌握由内而外、现代销售技能技巧，助受训者迅速成长必达！为美好生活、事业发展添砖加瓦！老师电话；13651416317