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姓名： 余君
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销售技能系列问卷 2011-02-22

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销售技能系列问卷

Ø         礼仪
专业销售人士应具备什么样的仪态？什么样的装扮？
什么样的服装搭配？什么样的手包陪衬？
什么样的形态？什么样的举止？
如何选择合适场合？怎样姿态应对？
什么时候应该点头？什么时候应该挥手？什么时候微笑？
不同的环境应选择交谈方式如何的？如何应酬？如何不失礼节？
如何适应多种环境？随机应变又不失节制？
由内而外大方得体？风雅别致又风采照人？
Ø         心态
专业销售人员应保持什么样心情？如何调整自己心情？如何保持激情？
如何让自己始终保持高昂斗志？如何让自己炼就坚韧性格？
怎样使自己具备接受拒绝雅量？成为有气度人士？
如何始终如一让自己保有创业的激情？自主态度？
怎样让自己与时俱进？如何让自己充满学习力？
如何培养自己责任、使命感？怎样让自己具备现代职业素养？
怎样才能培养自己成为专家？如何集思广益？
Ø         话术
专业人员针对不同客户群应怎样的话术？如何才能高效率、高效益？
话术背景的衡量？话术流程如何设置？结构点怎么确认？
话术交流节奏怎么把握？如何针对不同人群选择交流方式？
怎样能够抓住重点，有的放矢？随机而动？
如何根据条件设置语言长短？逐渐压缩和提炼出来？
话术训练方式怎样的？怎么掌握话术精髓？
提问技巧应怎么组合？综合顾客反馈？怎么避免客户反感？
话术目的为了什么？如何才能有效交流和沟通？
如何打造攻无不克、战无不胜话术精髓？敲开客户大门？
Ø         沟通
专业人员需要具备怎样沟通能力，形成销售？如何成为沟通高手？
怎样理解沟通主动和被动心理？如何在现代商务活动中形成主动沟通态势？
沟通原则是什么？如何在沟通中更好的控制自己情绪？
有效沟通环境要求是怎样的？如何建立高效的沟通氛围？
如何根据沟通人群层次和形态做高效率的沟通？
怎样根据沟通人群背景选择沟通方式和方法？
沟通的自我心理应如何根据对方变化而适时做出调整？
如何根据性别不同选择沟通方式的不同？
怎样通过欣赏和赞美高附加价值提升沟通质量？
如何通过形态心性影响当事人，达到高效率沟通效果？
如何取舍沟通结果？怎样明确沟通策略、途径、目标与目的区别？
怎样高效率运用有形与无形沟通能力？如何让沟通成为目的实现助推器？
Ø         跟进
专业人员须要怎样跟进能力，才够促进高效率成交技能？跟进须要把握那些方面的技能和技巧？
跟进的时机须要如何把握？如何铺垫与搭桥？
跟进的协同效应须要怎样建立？如何通过第三者关系有效过度？
怎样通过不同角色形成跟进良好效果？如何鉴定谁是跟进的领路人？如何找出销售中的关系促进跟进有效性？
不同产品和项目应如何有效区别要求？如何把握客户跟进接受度？
跟进的实效应如何控制？如何进行客户接受度把握？如何有效推进销售过程管理？
如何鉴定客户真实用心？怎样通过有效方式和策略使跟进更有效率？
如何通过层层渗透策略推进与客户情感关系？如何建立稳固客情关系？
怎样形成高效益跟进流程管理？怎样制定固定拜访管理？如何形成高效管理？
Ø         谈判
专业人员怎样具备高效谈判能力？怎样在商战谈判中立于不败之地？
如何建立高效谈判团队组合？怎样进行角色的鉴定？成员之间如何进行互补？
针对不同客户，不同人群，应如何制定谈判对策？
如何制定谈判方案？谈判对策依据应怎样建立？如何鉴别？
如何搜集谈判对手信息？怎么分析？怎样找准最重要角色？怎样研究和对策？
面对艰难局面，应如何缓冲？如何反被动为主动？
如何选择合适方式，缓和矛盾？如何始终把握主动权？
怎样把握谈判中对方及相关成员心理？如何随机应变？
怎样争取更大效益？如何把握对方状况？掌握有利的时机？
怎样坚持自己立场？怎样做到寸土必争？决不妥协？
什么样的条件下，需要妥协？妥协的条件是怎样的？
在条件成熟情境中，如何成交？如何为成交做铺垫？
如何进退维谷？进可攻？退可守？
如何兼顾善后事宜？做好维护工作？形成完善谈判事后维持？
Ø         攻关
专业人员需要具备怎样攻关能力符合现代发展要求？攻关结果应怎样设置？
如何设定有效攻关对象？怎样确定主要攻关目标？依据是什么？
攻关目标最大的难点在哪里？为什么？
怎样设定攻关运营对策？操作流程步骤是怎样的？
如何找到攻关侧面效果？怎样通过第三人、或者其他因素缓和及拉近关系？
针对攻关目标如何能够确保目标人？能够有再进攻保障？
如何测准当事人的最大弱点？如何运用攻心战术取得成功？
怎样通过接触确保为当事人带去需要效益？产生价值？
如何有效利益得失平衡？怎样有效投其所好？
怎样形成有效营运方案？如何有效解决当事人难题？
如何把握稍纵即逝的战机？如何打好预防针？
如何平稳过渡？怎样把握每次的成果？并有效为下次打基础？
怎样塑造攻无不克、战无不胜常胜将军？

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类别：销售技巧 |   浏览数(1413) |  评论(0) |  收藏

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