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专业讲师感受性训练之二

  本次的讲师感受性训练（又称敏感度训练）即将在12月7日上课，是初阶对讲师的聆听技巧、观察技巧、沟通技巧的培训，结合上期课程的同理心的应用，让讲师更能够掌握每一个学员的同理心应用与授课的情景控制，本次课程的重点在于同理心的应用。
何谓同理心？
    同理心就是站在对方立场思考的一种方式。
　　在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。与“己所不欲,勿施于人”同出一彻。
　　就算是自己的看法与人不同时, 不认同—也不能判定对方的一定是错; 尝试反覆地思考, 认真从其他角度去看, 针对事而不是针对人, 便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。因为事情发生在 "我" 身上(主观)跟发生在 "你" / "他" / "她" / "它" 身上(客观), 分别可非常大。别人的想法和行为总有他的原由。
　　有时候可能衡量过对 人/事 的影响, 尽量 接受/谅解别人的处事方式、作风和行动之后, 调节一下自我的反应, 便是 "同理" 的表现。就算因此而改变原本的做法或甚打消初衷, 并不代表被同化, 而是体谅和尊重。
同理心六原则
　　1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
　　2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。
　　3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
　　4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。
　　5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。
　　6.真情流露的人，才能得到真情回报。 
第二天课程相关技巧简介：

一、聆听技巧培训
1、听力高手应该不随便讲话（插话）
2、像避雷针那样
3、问题可以分为两种类型
4、像避雷针那样
5、不要做评论家
6、不要说明
二、观察技巧培训
1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
2. 感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。
3、目光接触的技巧
4、揣摩顾客心理
三、沟通技巧训练
1、什么是沟通
2. 厘清沟通
3、沟通元素
4、沟通基本技巧-澄清
四、 总结分享与作业
1、职业讲师职业规划调查表
2、今日课程研讨与交流
3、下次课程安排与布答
课程讲义目录
  一、课程前言（同理心简介）…………………………… 3
  二、格林里夫的仆人式领导理论………………………… 4
  三、沟通法（Communications)沟通技巧…………………8
  四、观察法（Observation）观察技巧……………………25
  五、聆听法（Listening）聆听技巧——古德曼定理……31
  六、沟通技巧感受性训练（游戏一） ……………………37
  七、视觉感官测量初阶观察（游戏一） …………………46
  八、听觉感官测量进阶观察（游戏二） …………………47
  九、同理心案例 ……………………………………………48
  十、沟通技巧案例 …………………………………………58
十一、聆听技巧案例与游戏……………………………………67
十二、自我感受总结……………………………………………71
上完课；这里会链接学员的上课感受成果感言
如果您对讲师专业技巧与教学模式有兴趣的讲师或者企业主管可以跟我联系，联系电话13798109597余建中