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课程收益：

在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传危机、产品危机、服务危机、信誉危机等。如果企业内的每一个人都能树立危机观念（全员危机），并用行动去预防危机的发生，那将有多少的危机事件不会上演！本课程对危机定义、控制危机、解决危机以及企业如何把面临的危机与当前的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会形势、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！

课程内容：


主讲：张心忠
【课程概括】
在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传危机、产品危机、服务危机、信誉危机等。如果企业内的每一个人都能树立危机观念（全员危机），并用行动去预防危机的发生，那将有多少的危机事件不会上演！本课程对危机定义、控制危机、解决危机以及企业如何把面临的危机与当前的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会形势、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！
【课程目的】
本课程的目的就是针对整个危机处理过程进行深入的剖析与研讨，协助学员有能力规划有效的危机处理流程、学习危机处理的能力与手段，让企业危机转化成企业商机！
【课程大纲】
第一天
　　谁曾经上演“败走麦城” （案例）
一．企业扩张上的危机事件
二．诚信经营上的危机事件
三．资本运作上的危机事件
四．内在管理上的危机事件
在危机面前：企业家——倒下
在危机面前：企业——倒闭或衰落
五．宏观经济环境的典型特征
　　1．企业的经营环境怎样?
　　2．企业的竞争强度怎样?
　　3．企业的平均寿命怎样?
　　4．企业的平均利润率怎样?
六．典型国家的企业现状和发展趋势：
　　1．美国企业
　　2．日本企业
　　3．我国企业
七．危机分类：
　　1.领导人危机事件
　　2.人力资源危机事件
　　3.战略危机事件
　　4.资本危机事件
　　5.广告宣传危机事件
　　6.产品危机事件
　　7.服务危机事件
　　8.信誉危机事件
　　9.政治危机事件
八．危机管理：
　　1．潜伏期
　　2．爆发期
　　3．解决期 　
　　4．恢复期

第二天
九．建立企业危机管理体系 ：
　　1.建立企业危机管理体系——组织篇
　　2.建立企业危机管理体系——战略篇
　　3.建立企业危机管理体系——资本篇
　　4.建立企业危机管理体系——管理篇
　　5.建立企业危机管理体系——人力资源篇
　　6.建立企业危机管理体系——财务篇
　　7.建立企业危机管理体系——产品篇
　　8.建立企业危机管理体系——营销篇
　　9.建立企业危机管理体系——文化篇
　　10.建立企业危机管理体系——学习篇
　　11.建立企业危机管理体系——品牌篇
　　12.建立企业危机管理体系——公众篇
　　13.建立企业危机管理体系——客户篇
　　14.建立企业危机管理体系——媒体篇
　　15.建立企业危机管理体系——政府篇
　　16.建立企业危机管理体系——国际化篇
十．总结
　　1、平凡的企业在危机消中亡！
　　2、优秀的企业安度危机！
　　3、只有伟大的企业在危机中发展自己