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课程收益：

1．通过对目前中国房地产市场状况分析，认识房地产市场营销创新思路，掌握目前房地产销售特点
2．认识情绪和压力是怎么形成，情绪和压力的表现
3．正确分析所处环境、自身原因以及需求与满足状态对情绪的影响，和压力形成的关系，寻找不良情绪和压力的根源
4．掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法
5．掌握职场身心修炼的方法，让您从优秀到卓越

课程内容：

【课程简介】
健康是我们每个人都追求的。健康是我们工作和生活的基础和前提。没有健康就没有一切。
什么是健康？世界卫生组织（WHO）认为，健康是人的躯体、心理和社会功能的统一体。而心理健康是整体健康不可分割的部分，它包括积极的心理健康状态、有效的生活应激与恢复、卓越的工作成效，和和谐创新的组织文化，并能对社会做出贡献。
社会正处于转型期，竞争越来越激烈。工作的工作，生活的压力，还有越来越复杂的人际关系，使得组织内为数众多的员工长期处于亚健康状态。不安全感、工作压力和情绪不良正在呈蔓延状态，已经成为危及员工个人健康与组织健康的关键因素。员工情绪与压力管理不只是员工自身需要解决的问题，也是管理者必须面对的新问题。
本课程深入剖析销售高手情绪不佳的原因及压力来源，分析原因，帮助您掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法，同时学会职场身心修炼的方法，让您从优秀到卓越！

【学员对象】
房地产企业销售人员∕管理人员∕客服人员∕HR专员∕总监∕总经理

【课程收益】
1．通过对目前中国房地产市场状况分析，认识房地产市场营销创新思路，掌握目前房地产销售特点
2．认识情绪和压力是怎么形成，情绪和压力的表现
3．正确分析所处环境、自身原因以及需求与满足状态对情绪的影响，和压力形成的关系，寻找不良情绪和压力的根源
4．掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法
5．掌握职场身心修炼的方法，让您从优秀到卓越

【课程主要内容】
一、售楼高手须知──目前中国房地产市场与销售特点
二、朋友还是魔鬼──认识情绪与压力
三、关于情绪∕压力的辨证分析
四、售楼高手有效的情绪管理
五、售楼高手身心健康之个人修炼

【培训时间】1天


【案例】从一则案例引入课程
【思考】关于情绪
下面哪些东西是经常出现在我们每天的工作和生活中的？你是怎么对待的呢？请列举和思考。

一、售楼高手须知──目前中国房地产市场与销售特点
1．新政下的房地产市场状况与趋势分析
2．新政下的房地产营销创新思路解析
3．目前房地产销售特点分析

二、朋友还是魔鬼──认识情绪与压力
1．什么是情绪
（1）情绪的定义
心理学上定义，情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应 。是人的喜怒哀乐的自然流露。
人的情绪可以有很多具体的体现。
情绪的4种基本表现
（2）情绪分类
【提醒】关于情绪，你应该知道的6条
（3）情绪形成的五步曲
（4）情绪变化的几种典型心理反应
心境：
激情：
关于应激反应──
2 ．什么是压力和工作压力？
压力：
工作压力：
3．情绪与压力的关系分析

三、关于情绪∕压力的辨证分析
1．情绪与环境
（1）自然环境对情绪的影响
（2）人际环境对情绪的影响
（3）任务或使命对情绪的影响
2．基于需求与满足的情绪分析
（1）人的需求层次
①人的需求──马克思的观点
②人的需求──马斯洛的需求层次论
②人的需求──赫次伯格的“双因素理论”
（2）需求满足的四个基本特性
（3）需求满足程度与状况对情绪的影响
①需求严重不满足
②重要需求未满足
③基本需求未满足
④享受需求未满足
⑤发展需求未满足
【提示】人的社会生活满足
3．人的压力来源
（1）来自外部的压力
（2）来自自身的压力
【分析】现代人的压力来源
【自检】你的压力来源?
4．销售高手的压力来源与特征分析
（1）销售高手的特征分析
（2）销售高手的压力来源与特征分析
①外部压力8大主要来源与特征分析
②自身压力5大主要来源与特征分析

5．压力的表现
（1）生理反应
（2）精神反应
【资料】不同生活事件对人的压力程度指数
6．压力的危害
（1）生物性危害
（2）精神性危害
（3）社会性危害
7．员工压力在工作场合下的8种反应
【警惕】负性压力可产生“多米诺骨牌效应”
8．保持工作中的快乐情绪
9．人际和谐──快乐的力量源泉
10．基于正确信念的情绪反应
【案例】关于情绪的情景案例
【提醒】情绪、压力，关乎健康与生命！
“十三连跳”：
“过劳死”事件：
英年早逝者屡见不鲜：
【警惕】注意身体的这些信号！

四、有效的情绪∕压力管理
1．什么是情绪∕压力管理
2．个人情绪∕压力管理的途径
【资料】IQ、EQ、MQ、AQ与SQ
3．面对事件的个人情绪∕压力管理四步骤
4．个人情绪调节和压力管理的十大方法
【自检】关于情绪的个人管理
【提示】你应该学会感受快乐！
【修身】不生气才能常快乐！
【故事】高僧消气
5．个人情绪∕压力管理的8大技巧
【关键】驱除心魔，销售高手实现从优秀到卓越
6．基于组织的员工情绪∕压力管理
【案例】公司的员工压力管理
7．组织的员工压力管理──EAP（员工帮助计划）
（1）什么是EAP
（2）实施EAP的意义
对公司：
对员工：
【资料】关于幸福指数
（3）EAP的职能
（4）EAP工作绩效的反馈检验
对EAP的反馈检验分为两个方面：硬性指标和软性指标
硬性指标包括：
软性指标包括：
（5）建立职业心理健康的三级预防模式

五、身心健康之个人修炼
1．个人修炼的目标──心理健康
关于心理健康的标准：
【资料】心理健康10项标准
2．树立正确的心态──成功需要“八心”
【思考】想一想，您是哪一位？
【故事】老和尚为什么抱女人过河
【感悟】看淡荣辱得失
3．树立信心，做自信的人
（1）认识自信与实现自信同等重要
（2）如何建立自信──五步骤
（3）自我激励的十大方法
【故事】面对逆境，接受还是逃离？
4．有目标、有计划的工作（提高工作效率）
【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧
【秘诀】你应该养成的好习惯
【深度讲习】科学授权的十大法则
5．有规律的生活（克服不良生活习惯）
【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之。
6．合理饮食，加强锻炼
【知识】饮食与健康──食物金字塔
【建议】适合上班族的锻炼方式
【目标】完美的人生状态──生活事业平衡
【赠言】
【课程总结】您的压力自检练习

祝朋友们拥有健康的身体，完美的事业！
  谢谢聆听！

【讲师简介】  房地产培训专家涂山青
涂山青，资深房地产策划人/培训专家。全球500强华人讲师，总裁网金牌讲师，全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家。中国房地产培训协会、中国房地产培训网、总裁网、中国培训网、广东培训网、培训在线等多家机构高级顾问∕培训专家。十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略，被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在全国一二三线城市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效果普遍受到学员和客户企业好评。
【联系方式】
QQ：164227229 ；Tel：13627106979
E-mail：tusq@mail.ccnu.edu.cn
BLOG：http://tusq647.chinaceot.com