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[课程说明]

【课程目标】: 今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?CEO的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。 【学员对象】：针对大中型企业中高层管理者CEO董事长及企业老板 【授课时间】:1-2天 【课程大纲】: 一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化 1.  “游戏规则”(全球/区域/国家)在变 2.    外部市场/客户需求在变 3.  商业规律和商业模式要变(创新) 4.    新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变 5.  企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变; 二. 企业十大危机及其根源 1.  亏损危机 2.  现金流危机 3.  战略管理危机 4.  产品质量危机 5.  企业信誉危机 6.  企业“灰色地带危机” 7.  人才危机    8.  企业最高接班人危机 9.  企业文化危机 10.  领导力与管理水平危机 三.企业危机管理的六个阶; 1.危机的预防， 2.危机管理的准备， 3.危机的确认， 4.危机的控制， 5.危机的解决， 6.危机中获利。 四.企业不可不防的六大危机 1.制度危机。 2.祸从口出。 3.遭遇连坐 4.品质缺陷 5.网络危机 6.流言危机 五. 解决“领导危机”的8项策略: 1. 确定目标/表达目标/沟通目标 2. 掌控一切/创造一个负责任的文化 3.拒绝顺从/“知人善用” 4. 变压力为动力 5.重新调整方案,使之成为可能 6.把部属放在第一位 7. 施比受更有福 8. 开诚布公 六. 解决危机时可以从以下五点考虑： 1、从组织结构上保证组织解决危机的能力； 2、建立“立体”式的升级与告警机制； 3、建立企业各级管理人员的危机管理意识； 4、对各级员工进行危机管理培训； 5、“清扫房间” 七.解决企业危机的原则 1.    建立“以预防为主”的危机管理体系 2.    出现危机后，以快速/准确的行动解决危机 3.    处理危机时必须遵循“客户利益至上” 4.    变“坏事”为好事/变危机为动力    5.    总结经验教训,变”坏事”为好事/为动 八. 新任ＣＥＯ的危机管理艺术 九. CEO形象危机管理 十. CEO遭遇丑闻后企业如何进行危机管理 1.“CEO丑闻”预警 2.CEO为何丑闻频发的四点原因 3.十招化解CEO丑闻危机 十.企业CEO危机剖析企业CEO的素质与性格 1.CEO健康危机 2.企业CEO 的性格所造成的管理危机 3.企业CEO的素质所造成的管理危机 十一.赢在自我危机管理 自我危机管理五字诀 附件: 一.民营老板业即CEO易犯的十大错误 1.让别人成为自己的决策者 2.片面讲求忠诚，建立人身依附 3.公司战略缺位，只有独裁者 4.迷信腐蚀干部、 5.迷信关系 6.忽视钱以外的东西 7.分钱的游戏 8.不管理自己 9.忽视组织变革 10英雄的黄昏 二. 职业经理人的职业忠告 三. 总裁必修的五个管理寓言