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课程目标：领导是一种权威更是一种责任和使命，如何做好领导这是我们每个领导者都在思考的问题，如何才能做一个称职而又优秀的领导，领导的沟通是靠说话，我们有两个耳朵和一张嘴所以在沟通中如何说好话非常重要；

参加对象: 企事业单位中高级管理人员

时间: 1-2天

地点: 企业指定地点

第一讲 会说话是一种领导资本

好领导赢在口才

领导讲话必备的素质

练好自己的训话口才

如何使讲话富有感染力

培养当众讲话的心理素质

没开口之前先微笑

幽默为领导者增添风采

领导者主持会议的语言艺术

领导者即兴说话的艺术

注意你的肢体语言

第二讲 沟通就是最好的管理

领导者必须是有效的沟通者

沟通从相互尊重开始

用沟通创造出一个和谐的局面

主动是沟通的要点

领导者要学会有效地倾听

保持顺畅的沟通渠道

和员工沟通的11个“雷区”

用暗示法传递“言外之意”

让下属充分发表意见

不要打断员工说话

虚心听取下属的意见和建议

第三讲  说话要有权威感

说话要有权威感

不要轻易对员工许诺

长话短说的领导者更有威信

领导者如何表态

敢于承认自己错误的人才能赢得信赖

驾驭有卓越成就欲的员工

发火后不忘善后

善于沉默解决难题

言而有信才能使员工信服

第四讲 赞美是最好的激励

赞美是最好的激励法则

士气宜鼓不宜泻

请将不如激将

赞美下属的技巧

激发员工的激情

给员工及时的肯定和认同

学会欣赏女性下属

拍拍下属的马屁也又何妨

第五讲  说话从心开始

充分理解员工的抱怨

善于调控情绪，展现不同的面孔

坦诚地告诉下属坏消息

了解下属的愿望和需求

记住下属的名字

安慰员工的情绪

与下属说话要保全面子

用真情去感动员工

如何与员工私下谈话

第六讲 说话是最好的命令

下达命令的技巧

下达命令一定要明确具体

授权的学问

建议式的命令更易被员工接受

让下属按照你的命令去工作

机智地处理下属的反对意见

善于给下属布置工作

以身作则胜过发号施令

令必行，禁必止

征求员工意见后再下命令

第七讲 批评也要有技巧

批评下属的基本原则

常用的批评技巧

批评下属而不给对方造成伤害

不要揭员工的“老底儿”

有效的“三明治”批评法

批评也需要宽容

在表扬中批评下属的错误

对不同的下属采用不同的批评方式

第八讲  行之有效的说服策略

说服员工去干他不愿意干的事

如何说服固执的员工

说服打算跳槽的优秀员工留下来

努力变反对者为支持者

学会拒绝员工的某些要求

化解与员工的矛盾

处理员工之间的冲突

任免决策之前先吹吹“风”

难开口的话也要勇敢地说

【学习方式】   2天封闭式集中培训，以操作实务和案例教学为主，在较短时间内使学员掌握:

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彭小东; 著名实战派管理专家.企业资深培训教练，高级管理咨询师.MBA，资深广告人,传媒人;中华广告媒介行销力研究院院长；东方神鸟传媒机构CEO.中国广告媒介行销培训网创始人；中国广告媒介行销培训第一人；中国总裁培训，时代光华.前沿讲座，全球培训师.浙江培训在线等多家知名培训机构特聘讲师；OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.亚洲企业教练. 价值中国,中国财富，博锐管理在线,中国广告,中国广告传媒,中国经济，中国营销咨询.第一营销等多家知名网站签约专栏作家。其文章及观点获得<<世界营销评论>>.<<清华研修项目>>等权威机构高度好评并转载.擅长企业管理、媒体运营、销售培训，在业界提出“领导就是公司最好最优质最长久的产品”“对企业有用就是人才”“再优秀的员工刚进公司也只能给五十分”等新锐管理观点并形成见解独到的管理理论精髓，其创业精彩语录：“创业项目是船资金是舵人才是帆；失败是成功之母。成功是失败之父；看不上小钱的人，永远赚不到大钱；精准的市场定位是创业成功的关键；创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功的人。创业要找最适合的人，不是最好的人；创业最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人；首先把你太太当作合作伙伴，而不是你太太：创业我认为最关键的是角色转换等”在销售培训领域更被喻为“中国广告媒介销售培训第一人”(曾有过一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%,三个月完成全年销售任务的经历)。彭小东老师最新独创武功秘诀:广告媒介江湖行销之四把刀,广告媒介江湖行销天龙八部,广告媒介江湖行销夺命七招等,欢迎咨询详情!

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