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组 合 套 餐 课 程 大 纲
中基层管理能力提升
中基层管理者在组织中起着承上起下的桥梁作用，良好的管理能力能为团队产生良好的组织绩效。
（一）课程大纲目录
一.管理者的角色与任务
1.何谓管理者 2.管理者之角色
3.管理者之任务
二.管理者的特质与条件
1.管理者之角色特质 2.称职的管理者应具备之条件
三.管理工作的内涵
1.管理的意义 2.管理工作的内涵
四.领导与激励
1.领导的意义 2.领导者的风格与领导模式
3.激励的意义 4.激励与领导的关系
5.激励的方法与期待成效
五.人际关系之处理技巧
1.人际关系的意义与重要性 2.人际关系的本质
3.人际关系的处理技巧
六.沟通的技巧
1.沟通的意义与重要性 2.沟通与人际关系
3.沟通技巧
七.工作教导的方法与技巧
1.工作教导的必要性 2.工作教导的特性
3.作教导的方法与步骤
八.问题意识与改善的技巧
1.何谓问题？ 2.问题之发掘与解析
3.问题改善的技巧
九.成本意识与成本控管的概念
1.管理干部应具备之成本意识 2.成本的结构与工作责任之关系
十.工作方法改善的概念与技巧
1.方法改善之概念 2.工作方法改善的对象范畴
3.工作方法改善之技巧
（二）课程时数： 4H