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班组长管理实务
目 录
Unit 1：班组长在企业管理中的作用 …………………………………………………………… 1
1、企业的管理层次 ……………………………………………………………………… 2
2、班组长的地位 ………………………………………………………………………… 3
3、班组长的不同立场 ……………………………………………………………………… 3
4、班组长的使命 ……………………………………………………………………………… 3
5、班组长的重要作用 ……………………………………………………………………… 3
Unit 2：班组长的角色认知 ………………………………………………………………………… 3
1、班组长的五种类型 ……………………………………………………………………… 4
2、班组长的角色认知 ……………………………………………………………………… 4
3、了解员工的五个期望值 ………………………………………………………………… 5
4、班组长必备的五个知识与技能 ………………………………………………………… 5
5、班组长应具备的三个要求 ……………………………………………………………… 5
6、对企业的正确认知 ……………………………………………………………………… 5
Unit 3：班组长的权利和管理原则 ………………………………………………………………… 6
1、管理的五项工作 ………………………………………………………………………… 6
2、管理的五项内容 ………………………………………………………………………… 6
3、班组长的管理原则 ……………………………………………………………………… 6
4、跳过管理的陷阱 ………………………………………………………………………… 7
5、管理要保持一致性 ……………………………………………………………………… 7
6、班组长的权力 …………………………………………………………………………… 7
7、班组长如何提高影响力 ………………………………………………………………… 7
Unit 4：现场班组长应掌握的日常管理技能 …………………………………………………… 8
1、生产准备管理 …………………………………………………………………………… 8
2、晨会管理 ……………………………………………………………………………… 8
3、标准化管理 ……………………………………………………………………………… 8
4、问题改善管理 …………………………………………………………………………… 9
5、戴明循环管理 …………………………………………………………………………… 9
6、QC七大手法 ……………………………………………………………………………… 9
7、5S管理 ………………………………………………………………………………… 9
Unit 5：班组长处理工作关系的技巧与方法 …………………………………………………… 10
1、沟通的目的 …………………………………………………………………………… 10
2、沟通的技巧 …………………………………………………………………………… 10
3、如何进行协调 ………………………………………………………………………… 10
4、与下属的沟通协调 ……………………………………………………………………… 11
5、如何与上司相处 ……………………………………………………………………… 11
6、如何处理与员工的冲突 ………………………………………………………………… 12
7、如何与同级班组长沟通协调 …………………………………………………………… 12
8、工作中的人际关系 ……………………………………………………………………… 12
Unit 6：班组长自我成长与提升 …………………………………………………………………… 12
1、培养领导者的气质 …………………………………………………………………… 13
2、引领追随者 …………………………………………………………………………… 13
3、懂得掌握表现 ………………………………………………………………………… 13
4、要有危机意识 ………………………………………………………………………… 13
5、自我时间管理 ………………………………………………………………………… 14
6、发挥自我潜能 ………………………………………………………………………… 14
7、职业生涯规划 ………………………………………………………………………… 14
8、自我塑造的十个方法 ………………………………………………………………… 14