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课程收益：

【课程特色】
体系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介绍+典型案例分享+解决方案研讨

【课程背景】
• 培训部的尴尬——培训只是培训部的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展？
• 轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失
• 培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节
• 培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性,
• 缺乏有效的评估机制——造成了培训与实际生产服务脱节
• 培训成果缺乏转化环境——造成员工认为培训意义不大
• 人才流动下的愤怒与恐惧——企业领导伤心之余不再做培训
• 培训是个筐，什么都往里面装——培训不是万能的
• 培训只是对中基层员工——忽视对高层的培训
• 培训缺少梯队计划——重复培训
• 企业内部培训讲师不专业——培训效果哪里来
• 外来和尚来念经还是公司内部自行培养培训师—两选各有各的优势

【参训对象】
人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、内部培训讲师、有兴趣成为内部培训讲师的人员

【课程目标】
• 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
• 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
• 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；
• 通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
• 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
• 能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具；
• 通过培训掌握专业的培训技巧，能够独立设计和准备培训课程；
• 掌握实施培训时必备的技能和技巧；
• 掌握培训规划和培训评估方法，为企业内部培训体系建立打下基础。

课程内容：

【课程大纲】
第一模块 什么叫培训，为什么要做员工培训------从企业战略角度来认识企业培训管理
1、 新经济环境与企业培训的战略地位；
2、 企业战略对企业培训有何要求？
3、 企业培训如何支持企业战略的落实？
4、 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；
5、 企业培训战略的基本内容；
6、 企业培训管理的若干重要理念；
7、 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？
8、 研讨与回顾
9、 知名企业培训管理案例分享培训的战略发展管理与发展规划


第二模块 如何构建适合本企业的培训体系
1、 企业培训体系包含什么内容？
2、 企业不同意义的培训目标的设计
3、 企业培训管理组织机构的建设
▲ 不同层级的培训管理机构
▲ 不同层级的培训管理机构的分工
▲ 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工
▲ 企业培训部以及培训经理的主要工作
4、 培训课程体系设计
▲ 不同类型企业培训课程体系案例分析
▲ 培训课程体系设计的一般思路与方法
▲ 适合本公司的培训课程体系研讨
▲ 培训课程体系构建与企业培训长期规划
5、 全面完善企业培训体系的其它相关工作
▲ 理顺培训部与其它各部门的关系
▲ 如何构建内部讲师队伍？
▲ 如何整合外部培训资源？
▲ 如何整合企业内部培训资源？
▲ 国外培训管理的经验介绍

第三模块 年度培训计划的制定和培训管理实务
1、 企业培训的规划、计划、策划
2、 企业培训管理的几项主要工作和基本循环
3、 培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工
4、 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析
▲ 培训需求分析与培训规划、计划、策划
▲ 不同性质的培训需求分析
▲ 不同目标的培训需求分析
▲ 年度培训需求的分析
▲ 培训需求分析的不同方法、不同工具选择
▲ 培训需求分析的实用表格设计
5、 培训课程设计
▲ 培训经理在培训课程设计中的职责
▲ 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
▲ 培训经理如何与培训师做好协调与培合
▲ 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
6、 培训资源的选择与组合
▲ 如何选择合适的讲师
▲ 获得内部支持
▲ 培训相关资源的筹备
7、 年度培训计划的制定
▲ 重新认识“年度计划”
▲ 年度培训计划制定的整体思路
▲ 年度培训计划制定的相关内容
▲ 年度培训计划制定的基本步骤
▲ 年度培训计划制定的流程
8、 年度培训计划的落实
▲ 培训活动策划基本思路
▲ 培训项目管理
▲ 各类培训方法的分析和选择
9、 培训评估
▲ 不同意义的培训评估
▲ 四级、多级培训评估的基本思路和方法
▲ 训后评估的基本环节
▲ 培训评估的不同参与者
▲ 如何保持学员的持续学习绩效
▲ 各类培训评估实用表格设计

第四模块 企业内部培训员培训
1、 培训的定义与成人的学习特点
• 培训、教育、学习的区别
• 老师、培训员的区别
• 成人学习的理论和规律
• 成人学员的个性和学习特征
• 听众分析因素及分析方法：学历、年龄、性别、工作经经验、受训经历
• 如何鼓励成人学员的学习特征
• 培训的内容和方法
2、 培训师的角色认知
• 出色培训师的基本素质
• 学员喜欢什么样的培训师
• 培训员与学员的关系
• 如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖
• 培训师的课堂控制能力与应变能力
3、 专业授课技巧
• 如何有效的克服紧张情绪
• 专业演讲的三个组成
• 有效地控制你的声音
• 培训中的肢体语言
• 不同的培训内容采用不同的培训方法
• 如何设计生活化的培训内容
• 如何设计专业技术类的培训内容
• 教学工具的有效使用
• 开场白的四个步骤
• 结束的四步骤
4、 专业培训方法
• 讲解
• 演示
• 角色扮演
• 小组讨论
• 提问
• 案例分析
• 录像教学
• 游戏设计与组织
5、 如何有效地处理培训中的疑难问题
• 如何调动学员的培训积极性
• 如何提问学员
• 回答学员问题的技巧
• 有效地组织小组讨论
• 培训节奏的掌控
• 与再棘手学员打交道的艺术
6、 培训课程的设计
• 培训需求的来源
• 培训目标的制定
• 培训内容的收集和组织
• 培训方法的确定
• 学员教材的编写
• PTT的制作要素
• 学员练习的准备
7、培训的组织与实施
• 培训通知的组成和目的
• 培训教室的准备
• 培训教室的大小和环境要求
• 培训教室的布置
• 培训设备及工具的使用
• 制定培训规划及实施方案