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课程收益：

1.掌握沟通的基本结构和重要性；

2.运用好沟通的各种形式；

3.掌握沟通的步骤和技巧；

4.了解上司，提高与上司的沟通质量；

5.有效掌握与下属沟通的方法；

6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；

课程内容：

1.掌握沟通的基本结构和重要性；

2.运用好沟通的各种形式；

3.掌握沟通的步骤和技巧；

4.了解上司，提高与上司的沟通质量；

5.有效掌握与下属沟通的方法；

6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；