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专家文章

中国咨询业培训市场急突围(上) 2008-01-05

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     咨询业在中国虽然处在发展初期,但是其发展空间及潜力都十分巨大,特别是管理培训业务已经呈现可喜的势头。在北京、上海、深圳等发达地区,管理培训业务已经有相当的基础,数百家顾问公司活跃在市场,他们通过企业内训、公开培训等多种形式为企业提供服务。种种迹象表明,中国咨询业要从培训市场大突围。

    首先,中国企业最大的问题是管理的问题。有人说:“80年代买设备,90年代买技术,跨世纪要买管理。”要解决管理问题,就需要培养高素质的职业经理人队伍,在职业经理人阶层尚未完全形成之前,如果不对企业进行长期有效的培训,咨询公司对企业的诊断与治疗根本得不到有效的贯彻与实施。目前,对职业经理人的培训显得比咨询诊断更为重要。

    其次,通过培训加强客户对顾问公司了解与信心是十分必要的。从顾问公司来看,不进行培训,不能达到推广项目与理念的目的。

    其三,本土咨询公司从培训入手,更容易获得社会认同。他们在语言、习惯、人员、成本等多方面较国际公司有优势。

    其四,有一些高收费、超现实、玩概念、不务实的洋顾问,拿着几十页纸的咨询报告,就能够动辄从中国卷走数百万,甚至上千万乃至逾亿元的咨询费,与中国企业管理者的素质不无关系。加强对中国企业的培训,就能够从洋顾问手中抢回一部分失地,让企业懂得外来的和尚不一定都会念经。

    据不完全统计,目前95%以上的咨询顾问公司开展了培训业务,50%以上的顾问公司以培训为主要利润来源,30%的咨询项目实际上就是培训项目,一些顾问公司在培训上的收入已经相当可观,影响也越来越大,足以保证咨询公司的生存与发展。可以预见,如果整个咨询行业以培训为支撑点,培训市场将更加繁荣,在培训领域,本土企业将独领风骚,并在咨询市场的发展初期找到有力的支撑点,从而实现成功突围,为进一步发展打下基础。 

      咨询篇:咨询业走向及其盈利模式
 
      2004年,中国咨询业数百人乃至千人的高峰论坛与管理培训司空见惯,数额高达数百万元的咨询合同接踵而至,销售额高达数千万元的公司如雨后春笋,与企业管理有关的咨询、培训、书籍、光碟、网站乃至传媒市场全面升温。管理咨询业这个中国企业的黄埔军校已经初具规模,并将对中国企业的发展产生深远影响。 

      五大发展趋势

      短短10年间,咨询业经历了点子时代、策划时代、管理培训时代、管理咨询时代、解决方案时代,即将进入品牌时代和盈利模式时代。咨询业(包括管理培训与咨询机构)的一些优秀企业其自身品牌定位与盈利模式已基本形成,咨询公司的自身定位与营运模式,将决定其发展空间。一些优秀的咨询公司品牌已经形成,有相当一部分咨询专家在国内有相当大的影响力,但是做不大,因为这些咨询公司及咨询专家无法把自己的专业价值转化为社会价值。

      进入2004年,咨询行业呈现出快、专、多、高、大五大发展趋势:

      ■快速复制。一是产品复制,如课程复制的速度加快,使咨询培训业务迅速扩张成为可能,如时代光华短期内在全国建立了销售网络,从而成功地大量复制系列产品。二是人才复制,人才复制是咨询企业发展的根本动力,如新华信大量引进合伙人在一定程度上解决了人才短缺等问题。三是企业复制,企业自我复制已经成为一种时尚,众多咨询机构推出分公司、连锁加盟等形式的分支机构,加快了扩张速度。

      ■专业细分。业务细分。体现在服务领域专业化、服务质量与层次的两极分化,如欧顾得、蓝凌、联纵智达、优识、汇才等公司都在相当窄与专的领域提供服务。产品细分。产品细分使得服务项目越来越具体化与有针对性,如香港天高公司专门从事顾客服务咨询,在业界确立了领先地位。流程细分。专业分工的进一步细分使得咨询行业的服务项目流程化、模块化成为可能。

      ■多方合作。一是以客户资源整合、培训与咨询相结合的业务合作。二是专家以资源整合以及台湾专家与大陆培训机构整合为代表的人才合作。三是知识与资本的结合。合作是咨询业规模化与流程化的必然选择。合作现在成为一种趋势,一个专家,一个顾问,创立一家咨询公司后,如果通过自身的复制来发展是非常困难的,一定要通过合伙人的方式才能够做大、做强。像派力就引入了合伙人制度。台湾咨询公司有一个特点,它们在大陆大多数都做不太大,因为它们大多是以顾问身份出现的,不太容易复制。咨询企业要想迅速成长,一定要通过合伙人的方式来整合资源:有人做项目,有人做渠道,有人做服务,呈现出现专业化、流程化的特点。

      ■规模不断扩大。一批本土有实力的咨询企业涌现出来,营业额高达数千万元,甚至上亿元。明天、研成、采纳、南晟德、威肯等企业的发展证明了这一点。数百名乃至上千名员工的大规模咨询机构更是验证与预示着咨询业的发展空间还非常广阔。

      ■高度挑战。企业的需求水涨船高,对管理技术与管理智慧提出了更高要求;与此同时,中国企业的不规范性与随意性也给咨询机构带来了相当高的难度,但与此伴随而来的,则是高收入与高回报。

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