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课程收益：

提高员工的沟通技能将成为一个企业和个人发展的核心竞争力
经理人把70%时间用于沟通方面
企业70%的问题是由于沟通障碍引起的

课程内容：

沟通的定义
沟通的理解
组织沟通与人际沟通
沟通的内涵
沟通的三大要素
沟通的二种方式
沟通的三个环节
沟通失败的原因
高效沟通的三个原则
有效沟通的基本步骤
如何积极的傾听
沟 通 技 巧
如何造就良好的沟通模式
以学心听，以公心评以珍赏心，面对周遭人以感恩心，回首过去事要为成功找方法，
不为失败找理由