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（形象设计师、礼仪培训师卢芳，致力为企业和个人打造专属的魅力形象）

卢芳身为礼仪培训师、礼仪文化的传播者，一直深入对礼仪教学的探索与研究，这不只是对书籍的大量阅读，更多的时候，我会放下书本，背起行囊，行万里路，到最平凡的人群当中，去真正体会人与人之间的相处，找寻着和谐与快乐的礼仪方式。在这当中，礼仪培训师卢芳深深感悟到，真正的礼仪，体现的不是“形式”，它一种人性的力量，是发自内心对他人的关怀、爱与温暖，这是一种超越一般意义的礼仪。这种礼仪特立独行，却至高无上。

    我想大家都听说过她吧？德蕾莎修女。

 死在印度的修女德蕾莎，是塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。即使在诺贝尔奖的颁奖典礼上，她依然是平时那一身修道服和外套，脚上是那双终年穿着的凉鞋。但是，谁会说她不懂礼仪呢？

        德蕾莎修女仁爱的光芒穿越了世俗的尘埃，她看似弱小，但强大的精神力量却吸引了众多追随者。对眼前的每一个人，不论贫富，不论强弱，她都给予尊严与关怀，给对方的爱远远超过给自己的，把对方的喜乐当作自己的喜乐，她实实在在、身体力行地遵循着WIN-WIN HAPPY-HAPPY（双赢、同乐）的关系准则。

    是的，真正的礼仪，体现的不是“形式”，而是像德蕾莎修女一样的人性的力量，关怀的温暖，设身处地为他人着想，这，才是礼仪的核心理念。

 当然，我们是平凡的，无法做到像德蕾莎修女那样完美，但至少，最低限度，我们可以做到让周围的人不会因你的仪表、表情、态度、言行而感到不快。

德蕾莎修女的格言

　　人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的
　　不管怎样，你要原谅他们
　　People are often unreasonable, illogical and self-centered;
　　Forgive them anyway.

 即使你是友善的，人们可能还是会说你自私和动机不良
　　不管怎样，你还是要友善
　　If you are kind, people may accuse you of selfish, ulterior motives;
　　Be kind anyway.

 当你功成名就，你会有一些虚假的朋友
　　和一些真实的敌人
　　不管怎样，你还是要取得成功
　　If you are successful, you will win some false friends
　　And some true enemies;
　　Succeed anyway.

 即使你是诚实的和率直的，人们可能还是会欺骗你
　　不管怎样，你还是要诚实和率直
　　If you are honest and frank, people may cheat you;
　　Be honest and frank anyway.

 你多年来营造的东西
　　有人在一夜之间把它摧毁
　　不管怎样，你还是要去营造
　　What you spend years building,
　　Someone could destroy overnight;
　　Build anyway.

 如果你找到了平静和幸福，他们可能会嫉妒你
　　不管怎样，你还是要快乐
　　If you find serenity and happiness, they may be jealous;
　　Be happy anyway.

 你今天做的善事，人们往往明天就会忘记
　　不管怎样，你还是要做善事
　　The good you do today, people will often forget tomorrow;
　　Be good anyway.

 即使把你最好的东西给了这个世界
　　也许这些东西永远都不够
　　不管怎样，把你最好的东西给这个世界
　　Give the world the best you have,
　　And it may never be enough;
　　Give the world the best you have anyway.

 你看，说到底，它是你和上帝之间的事
　　而决不是你和他人之间的事
　　You see, in the final analysis, it is between you and God;
　　It is never between you and them anyway.

德蕾莎修女，我的偶像！向您致敬！

感谢您光临形象设计师、礼仪培训师卢芳老师总裁网博客！