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                 卢芳为广州农村商业银行服务礼仪培训

          （形象设计师、礼仪培训师卢芳，致力为企业和个人打造专属的魅力形象） 

    2009年12月13日，礼仪培训师卢芳为广州农村商业银行举行了为期一天的银行专题服务礼仪培训课程<银行服务礼仪技巧提升>的礼仪培训，对广州市农村信用合作联社成功改制为“广州农村商业银行”时期的银行服务礼仪规范与提升具有重要意义。 

    今天的银行业作为实实在在的服务行业，服务遍布银行经营的每一个角落，银行也只能以服务来赢得客户。面对激烈的银行市场同业竞争，怎样才能提高我们银行优质服务礼仪的整体水平，实施“广州农村商业银行秉承社区银行和零售银行的发展定位，积极支持“三农”经济和中小企业发展，为广大城乡居民和广州地区经济发展提供优质的金融服务。”的品牌战略呢？为此，广州农村商业银行特别重视银行柜员的服务礼仪提升、强化规范银行服务礼仪培训，特邀请国内知名礼仪培训师卢芳老师进行规范化银行服务礼仪培训指导，对银行服务礼仪知识、银行服务礼貌用语和银行服务礼仪规范中举止仪表、主动服务和热情服务等进行规范化、技巧化、集中式、正规化、全方位的银行服务礼仪强化训练，并在全行范围内推广。 

    本次广州农村商业银行的<银行服务礼仪技巧提升>培训，感谢广州农村商业银行花都分行周到热情的接待和组织学习培训，感谢广州慧泉企业管理顾问公司专业细心的课前准备和安排，使本次银行服务礼仪课程圆满成功！礼仪培训师卢芳热烈祝贺广州农村商业银行改制成功，正式启动！ 

礼仪培训师卢芳开场白：银行服务决胜关键，超越竞争对手之三要素。

银行精英们的切身体会，在卢芳老师的演说中共鸣。 

卢芳老师启发式服务礼仪培训，让银行精英们拓展自己的思维。 

银行服务礼仪的重中之重：微笑服务训练。

礼仪培训师卢芳现场形象点评。

礼仪培训师卢芳立体式互动培训。

站姿训练

坐姿训练

走姿训练

助理黄秀娟老师的互动放松安排，精英们兴趣盎然，轻松愉快。

礼仪培训师卢芳老师示范手势礼仪。

礼仪培训师卢芳老师示范递交物品的礼仪。

课程结束，卢芳老师颁发“微笑大使奖”。

礼仪培训师卢芳衷心祝愿广州农村商业银行的精英们前程似锦，事业辉煌！