孙宜斌的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

    掌握沟通方式，建设积极健康的沟通文化；
    掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道顺畅；
    使团队改善沟通而迅速提升工作效率；
    帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。

课程内容：

【课程大纲】
一、沟通及沟通三要素
1.什么是沟通
2.沟通的三要素
二、为什么要进行沟通
三、沟通的类型
1.向上沟通
2.平级沟通
3.向下沟通
四、常见的沟通障碍
1.沟通障碍因素
2.沟通中的不当行为
五、有效沟通的步骤
1.明确沟通的目的
2.端正沟通的态度
3.建立良好的氛围
4.充分交流信息
5整理结果，寻找可达成共识的方案
6.协助执行
六、沟通中倾听的技巧
1.倾听的四个好处
2.倾听中的八项禁忌
3.有效倾听的九个原则
七、沟通中的有效表达的技巧
1.有关说话的三个要点
2.德鲁克的说话四诀
3.有关说话的其他技巧
4.讲话的四大忌讳
八、有效沟通的原则
九、重视八小时意外的沟通



（注：该课程大纲为总的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）