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姓名: 陈宏林
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专家文章

“智慧型”企业如何突破业务困局 2007-12-26

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    营销咨询行业是市场经济下的必然产物,在国内具有着很强的本土性。从行业的发展特点上来说,最先出现的是广告业,随着市场的细分和不同需求的出现,一些“土老板”、“暴发户”在企业经营中出现瓶颈,但苦于无方法突破,对外脑需求强烈,于是新型的智慧型行业——营销咨询行业悄然兴起,并在一定时期得到迅速发展。所以说,这类公司与广告行业有着千丝万缕的联系。没有市场经济的活跃,就没有营销咨询行的产生和迅速发展。
 
    智慧型产品价值巨大,有时能让“濒临倒闭”的企业“起死回生”,在这里,对产品的质量好坏的评价,始终话语权掌握在客户的手中。所以说,这类公司每天都在“走钢丝”,时刻有坠崖的危险。针对项目拿不出好的创意,表现和策略,得到客户的认可,那就会被“客户”枪毙。可以这样说,企业的经济脉搏掌握在客户手中,是生是死,“客户”说了算。
 
    公司有了生存才可以谈得上发展,想谋求好的发展就必须有稳定的业务做强支持。现在的营销、顾问类公司竞争异常激烈。想赢得客户认可,就得有真功夫。

    首先,从整个营销、顾问、咨询行业看,掌握核心技术,具备核心竞争力的公司寥寥无几,而且经营的模块和产品雷同性极大。

    其次,从竞争层面上看,各个企业生产出的“智慧型”产品(创业、表现、策略、方案等)功能、档次、形象相差无几,绝大多数仍处于低层次水平竞争。每天对客户说的都是同样的话题,如产品如何定位、营销通路如何构建,广告如何投放,价值如何制定等等,每天都在说相似的方案,客户耳朵都快出茧了,层层很难彼此拉开。

    再次,行业里“布道”风气有增无减,还存在着一部分“招摇撞骗”的公司和个人存在,骗得客户的第一批打款后,再也没有什么新招了。所以说想得到老板认同,想得到市场承认,一个字:“难”!
 
    那么目前营销、顾问、资讯类企业面对这样一个不景气的市场现状该如何发展呢,如何提高自己的竞争力,如何让客户认可自己的价值,如何更好的生存和发展下去呢?仔细分析一下,我总结了有以下三点:
 
    第一、  做好专业,修炼好内功,提高核心竞争力。所谓专业,就是把自己的强项,做的更强,在“圈内”打开知名度,客户要做这一块,马上就会想到你,而且行业朋友一说都知道。

    就如同吃果冻,首先就会想到喜之郎;专业的功夫要努力做到这样,把自己的优势显现出来,并让别人知道并记住你,这时在行业内就成了公司业务的“USP”,客户有这方面的需求,就会想到你,就会找到你。这时只要工作做到位,又何愁没有业务呢?

    所谓修炼内功,就是要扎实的把工作做好,不得有半点偷工减料的成分。智慧型企业最讲究的是创意,创意从哪里来?产生创意有很多的决定因素,但最主要的是要给员工提供“场”,一个快乐的“场”,一个轻松的“场”,一个能沟通无障碍的“场”,一个能够激发大家灵感,发散大家思维的“场”,有了这样一个“场”的存在,就不怕没有创意,就不怕生产出合格的“产品”。好的产品必须遵循以下几点。

    首先是原创性。方案可以借鉴,但不能抄袭,要根据产品的实际情况做出合适的方案,这样才有价值。量身定做的衣服穿在才和身子,才会好看,走起来才会更有精神。永远记住:没有客户会为“东拼西凑”的方案“买单”。很多人都明白这个道理,真正做到的屈指可数。或许是原创太难了,原创太累了,原创太花心思了,很多人不愿意花太多的时间去做这样的事情。所以一部分人就拿着别人的劳动果实,以侥幸的心理去“蒙客户”,去圈钱,试想,现在网络资源如此发达,靠这种小伎俩求发展,真是太幼稚了。其最终结局,就是被同行所鄙视,被客户抛弃,被市场淘汰。
    其次就是可行性。方案不是用来看的,而是用来执行的。记得我曾经遇到这样一家公司,这家营销顾问公司只是擅长快速消费品,在其他的行业了解的并不多。老板接了个其他行业的业务,就开始召集公司员工开会,讨论如何给这家企业做方案。

    这时就存在着一定问题,那就是这个团队不了解产品,不掌握行业现状,不掌握其原有市场策略,市场表现,更不知道市场机会点在那里,说他是一个门外汉一点不为过,这时又怎么能够做好方案,又怎么能让客户认可呢?

    想把产品做好,首先就必须了解产品。除了要知道产品叫什么,能做什么,还要知道产品核心卖点在哪里,产品不足之处在哪里,公司最主要的竞争力在哪里,竞争对手是谁,他们惯用的营销技法是什么,有没有可借鉴的等等一些列问题。掌握了这些,通过分析总结形成自己的观点,有目的,有条理的一步一步做,这样才能被客户认可,才可能把事情做好。

    反过来说,如果在接手项目时,这些基本问题都解决不了,又怎么能帮助企业做好产品策划,又怎么能够向客户提供有价值的顾问服务呢?试想,这种不了解市场,不懂产品,就凭借着自己的一个成功案例到处忽悠胡吹,那和“招摇撞骗”又有什么不同呢?
 
    第二、  跳出竞争“红海”,走向高度“蓝海”,抢夺高端话语权。翻一翻专业的报纸、杂志你就会发现,目前已经到了“营销泛滥”“顾问泛滥”、“咨询管理泛滥”的地步了。到处都是营销策划公司,到处都是他们的成功案例,到处弥散着所谓的“专家”、“老师”的“臭味”。

    有的所谓的“专家”,仅指在办公室里,用笔写点看似专家的文章,只是这方面“专”了而已。请他们真正到市场一线做战略,做部署,做执行,做监督也就是那么回事了。很多所谓“专家”做事情拖拖拉拉,只是会说,不会做,看起来像个样子,其实是华而不实。

    目前很多的顾问公司是只顾自己,顾自己赚钱,那管客户死活。打款以后,能应付的就应付,做事毫不干净。随着消费者对广告诉求的免疫力提高,“广告失效”时代已经来临,低层次竞争,必将让更多的只会“布道”,不会做事的公司,逐步被淘汰。

    跳出“低端”营销,走向“高端”营销,把整个咨询行业从纵深的角度看问题,利用“颠倒抽屉”理论,分成不同的层次,避开低端竞争,走向“高端”营销,就如同跳出“红海”,走向“蓝海”。

    高端营销有很多种,道路选择不同,产生的结果也不尽相同。具相关部门统计,目前针对公司业务的中低端营销十分普遍,但服务高端,真正能够提升企业形象,追加企业品牌价值的顾问公司并不多。

    运作高端营销公司并不是那样的遥不可及,关键是掌握运作技巧,与相关人脉输出单位搞好关系,同时处理好与媒体之间的关系。例如现在运作的“2007深圳第二代个人理财观念运动”、“2007深圳十大生活方式推广运动”、“2007深圳关系论坛”、“2007深港经济一体化”、“2007深港生活一体化”等等。这是社会运动,企业喜欢参与,操作起来有比较简单,为什么很多人就不愿意去做呢?
 
    第三、寻找与自己实力相匹配的垄断性资源。

    垄断是获得持续利润的最强有力的保证。从竞争角度上说,市场需要竞争,因为竞争可以提高商品的质量;但从利润角度上说,激烈的竞争,只能让利润越来越少,薄利经营,甚至最后到了无利可图。企业要生存,需要利润,追求利润的最大化,是企业的本性,是无法改变的。但这里必须符合正当经营。在此基础上,凭借着自己的能力,对资源进行占有,对核心技术进行保密,同时寻找市场空隙,强势占有,并营造行业进入“挡板”,把未来竞争者挡在门外。
 
    优势资源就是强势的话语能力。资源就是竞争力,稀缺的资源更能显露出企业的价值。在房地产领域,好的地段就会有好的价格。即使房价高的离谱,但仍然会有人抢着买。原因很简单,就是地理位置决定了它的稀缺性。于是就有了叫板高价的能力。在广告营销圈内,在户外候车亭媒体运作上,白马和封神榜公司就是“牛”,为什么,很简单,掌握了全国城市的候车亭媒体的广告发布资源;在电视媒体运作上,传立媒体具有强大的媒介购买和整合能力,与众多的升级媒体形成战略合作伙伴,在媒体采购中不仅时段好,而且价格也具有竞争力;在城市高端运作上,深圳第三方、深圳现代城市投资管理公司形成了自己独特经营模式,走在了全国的前列。第三方的成功经验就是依托强势的深圳社会科学院、政府以及社会领域高端资源,与深圳的高端品牌企业互动,做公信力营销,为企业提供搭建高端营销平台,提升企业品牌形象,成就高端品牌价值。

    第四、合纵连横,寻找话语通道资源。随着行业竞争日益激烈,一些大而全,什么都想做的营销策划公司生存日益艰难。新的营销形势下,营销顾问企业依据服务的客户行业不同,对自己的业务模块也做出相应调整。公司规模越来越小,服务越来越细分。

    小公司有自己的优势,但也存在一定的缺陷,即很多的小企业出现了诸如资源长孔里弱,高端话语能力不强等缺点。如设计、影视制作类公司,在创意、表现和制作上有自己的优势,但在资源整合方面就会就会遇到很多难题;营销顾问类公司,能为企业做营销诊断,提供市场策略,但有时在执行和媒介购买上,很多公司出现“短臂现象”。在公关类公司,企业遇到“广告疲软”现象,想摆脱广告,走高端营销,做公信力传播,树立品牌形象。这时要动用大量的高端关系和社会资源,一般公司根本做不了。这时只能寻找合作伙伴,完成客户要求。

    所以行业内的各种类型的公司要取长补短,相互配合,在非竞争性合作的前提下,优势资源可以置换,信息资源可以共享,客户资源客户相互推荐……,用合作伙伴的优势来弥补自己的短处,双方、三方甚至多方捆绑在一起,形成利益共同体,以各种灵活的方式来满足客户的需求。
 
    目前国内的营销咨询业具有很大的“中国特色”,混乱时期并未走出,整顿和规范时期即将到来。仅凭创意、策略、表现等手段赢得客户,长久占据市场,是一种缺乏深层次的思考。要想在行业内长久发展,必须具备业内核心的竞争能力,具备强势话语权利,具备垄断性资源,这样才能以不变应万变,并在变化中求得发展。

类别:公司战略 |   浏览数(4108) |  评论(0) |  收藏

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