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课程收益：

1、培养实践能力，提升学员的品质管理应用能力,缩短就业适应期；
2、领悟品质管理的价值理念,学习如何解决品质问题；
3、掌握如何将ISO9000与企业品质管制进行有效性整合的方法；
4、学会如何参与组建品质管理系统。

课程内容：

《全面质量管理TQM》课程大纲

课程背景
“品质是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进6S、TQM、QCC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法，致力于通过这些方法提升企业的核心竞争力。因此，经过双方协商、调研共同开发本课程。
课程目标
1、培养实践能力，提升学员的品质管理应用能力,缩短就业适应期；
2、领悟品质管理的价值理念,学习如何解决品质问题；
3、掌握如何将ISO9000与企业品质管制进行有效性整合的方法；
4、学会如何参与组建品质管理系统。
课时设置
    2天
课程对象
生产总监、生产经理、车间主任、班组长及生产运作相关的管理及技术人员
培训方式
案例分析、角色扮演、讨论互动、情景模拟等形式

课程大纲
一、全面品质管理概论
1、    目前企业面临的形势
2、    实施全面品质管理的必要性
3、    何为品质管理？
4、    品质管理发展的各阶段
5、    品质管理的八大原则
6、    PDCA工作法
二、ISO9000族质量管理体系
1、何为质量管理体系
2、质量管理体系的发展
3、ISO9000族标准的构成
4、ISO9000质量体系要求和理解要点
5、ISO质量体系实务（体系建立，内部申核）
6、ISO9000、ISO14000、OHSAS18001之间的相互关系
三、品质管理的基础---6S管理
1、何为6S管理
2、6S管理要点
3、6S管理的推行技巧
四、品质管理策划
1、方针目标
2、质量计划
五、品质控制
1、品质设计控制（VE/VA）
2、品质控制点的设定
3、品质成本控制
六、品质检验
1、何为品质检验
2、品质检验的方法
3、品质检验管理
七、品质改进
1、何为品质改进
2、品质改进的程序及方法
3、QCC品质圈
八、管理实用工具
1、分层法
2、点检表
3、排列图
4、因果图（鱼刺图）
5、直方图
6、控制图
7、PDPC
8、推移图
9、5W1H
10、5WHY
特聘导师简介
陆君伟 实战派生产管理专家、中国职业经理人认证实战导师、清华大学特聘讲师、中国最具影响力的培训师之一。
先后在企业中担任过厂长、项目经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事研发、生产、行政等管理工作，积累了丰富的企业实际管理经验，陆老师从事企业管理培训咨询工作多年，先后在全国各地讲授过上千场次管理培训课程，为数千家企业的约6万名中高层、基层管理人员举行过企业管理系列讲座。出版管理专著5本,发表论文数百篇。
陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的管理知识和经验解决具体问题，先后为多家央企、外企、国企、民企等作过管理咨询或培训，效果明显，深受好评。
服务过的部分客户有：可口可乐、国家电网甘肃电力公司、新能大山口水电厂东风汽车有限公司、中国神华股份集团、新疆兵团、中集集团、、上海亦宇模具、威胜电子集团、天津吉亚牧业、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、中国航天集团、四川航空运输公司、河北恒坤矿业集团、唐山中厚板材有限公司    ……