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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
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盖烈夫答：怎样做好客户服务 2008-01-11

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文巧华问：

     盖老师您好，我是一家装饰公司的客服部人员，现在目前很茫目的在做目前的工作，不知道应该怎么样才能将客服工作做到最好，因为我刚接手客服工作不足5个月，以前也没有接触到装饰行业，请教一下盖老师。

盖烈夫答：

文巧华您好：

    关于客户服务的问题，是一个很复杂又很系统的问题，鉴于网上交流的条件所限，我只能很原则地向您提供一点比较抽象的意见，但是，这些意见并不理论化，只要您认真思考，并作为一种理念而化为营销客服实践，相信您一定会做得更好。
客户难以办到的——使其办到
客户难以实现的——使其实现
客户难以明白的——使其明白
客户担心疑虑的——使其放心
客户厌恶麻烦的——使其顺畅
类别：服务技巧 |   浏览数(10641) |  评论(0) |  收藏

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