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本站消息 12月15日，营销实战专家盖烈夫先生，应广东省工商银行和中山大学的联合邀请，为MMBA学员做了专题培训，主题是《服务营销与客户满意度管理》。盖烈夫的培训受到热烈欢迎和高度好评，培训结束时，学员们报以长时间的掌声，盖烈夫以三次深鞠躬予以答谢。

参加本次培训的学员均来自全省各地市的分行和支行行长，有少部分是来自省行各部门的总经理，共计60人。据了解，盖烈夫曾多次为银行和证券系统授课，所讲课题大多为素质类和管理类。这次授课与以往不同，属于市场营销类。盖烈夫具有长期的市场营销实战经验，曾开发出“四力营销”、“营销创新”、“打破一关于一千万僵化模式”、“营销组织变革”、“营销计划的管理与控制”、“十大需求话营销”、“马斯洛牌营销”、“ 经销商的营销管理及营销策略”和“营销礼仪”等多门课程。

本次的授课内容是：
第一讲：银行业服务营销的基本问题
第二讲：银行业服务营销的客户关系
第三讲：银行业服务营销的策略方法
第四讲：银行服务营销的客户满意度
第五讲：银行业服务营销的艺术精要
培训结束后，工行培训又提出了新的培训邀请，盖烈夫高兴地表示接受。

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