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讲师应该如何与学员沟通?

周建

（作者简介：周建，建设专家，现任君远咨询公司企业文化咨询总监，专注于7C企业文化突破方案的咨询和培训，邮址：企业文化gfarmc@hotmail.com   QQ:397320190 官方网站：www.gfar.com)

    偶然从一个朋友的博客发现了这样一个故事：

    一个人对着鱼缸的鱼说：你看这条鱼儿真快乐啊！
    旁边的人答：你又不是那条鱼，你怎么知道鱼快乐不快乐？
    这个人说：你又不是我，你怎么知道，我不知道鱼儿很快乐呢？

    可能很多的讲师会把这个故事放在与学员的沟通案例中，现实中也有不少这样喜欢以‘迂回’的方式和学员沟通的讲师。但如果我们从学员的立场上来看，沟通的双方从这次沟通中好像都没有获得多少实质性价值，有可能仅是一次毫无价值的诡辩而已，比如旁边的人还可以这样回答一句话：
    “你也不是我，你怎么知道，我不知道你不知道鱼儿很快乐呢？”

    大家看看，这样绕来绕去，我们可以得到什么？

    或许我的境界很低，很俗，我将这个故事中双方的沟通方式和内容按照俗人的理解调整了下，或许这样，可以为我们这些俗人带来多多少少的实质性价值：
    一个人对着鱼缸的鱼说：您看这条鱼儿真快乐啊！
    旁边的人问（学问学问，问更有利于学）：哇，您太厉害了，您是怎么看出这条鱼是快乐的啊？
    假设这个人是真知道的话，他可能会说：“您看哪，动物学家XXX曾经做过研究，快乐的鱼儿会有如下N种现象和反应：1.。。。；2.。。。；3.。。。；”。他还可能会这样说：“我蛮相信自己的感觉，我的感觉告诉我，这条鱼儿是快乐的”。
    大家看看，这样一来我们是不是有效的学到了关于鱼儿快乐的知识？
    假设这个人是假知道的话，他可能就很难应对了，但或许可以提醒他去真正的研究和学习，而对于我们，至少强化了客观理性的精神啊。

    其实，我们这个世界99.9%的都是俗人、凡人。或许，在教学中，真诚的、率性的、简单的、清晰的、直接的沟通会更有效。

补记1.近期我会陆续写一些关于培训的文章，内容主要是我本人作为一个讲师、一个培训公司经营者、一个培训课程的提供者与消费者对企业培训的感悟、心得与希望。我始终认为，培训工作者应该开风气之先，开正气之先，抱怨和批评于培训行业的发展没有好处，但建议与行动却正是培训行业亟需的东东。当然，这也是为了《君远培训理念》在下月的正式发布作一些铺垫。

补记2.感谢大家的浏览，如果能够留下您的只言片语就更加感谢了！

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