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真诚留住新员工 2011-03-03

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真诚留住新员工

招工难，用工荒，已经不是什么新闻了，可以说是一个普遍的现象。随着我们国家经济变化，发展模式的转变，企业转型发展，产业的不断升级，劳动密集型企业用工难的问题越来越突出。一些企业员工返厂率低于40%，一些企业1/3老员工流失，特别是一些带有技术的关键岗位的员工，导致企业不能正常开工。近年来，我所接触的一些企业，每年开工都是一种重新组合。开工后一个月，企业主要的工作就是招人，恢复生产。这个相对漫长的过程，使企业错失时机，付出了比较大的代价。

员工流失率大，表面是劳动力相对减少，其深层的问题是企业管理的问题。大面积的员工流失，对于劳动密集型企业，以员工作业熟练度作为生产力，熟手员工的流失就是降低了生产力，最直接表现就是有活没人干，有人干也是低效、低产、低能。为了保证交货，就又不得不加班赶货，使得新进的员工难以适应，造成新进员工难以留住，企业又陷入了一个新的漩涡中，矛盾、苦闷、烦恼，难以自拔。

相当多的企业新员工招聘进来，没有进行相应的岗前培训，就直接安排到了工作岗位，员工需要相当长的时间自我摸索，让员工自生自灭。这在以前劳动力充裕的情况下，为了生存，以及对工作的渴望，也许员工会沉淀下来。但在今天，我们必须转变观念，以人为本，从关爱员工做起。对于新进员工，必须做好以下三个方面的工作。

一、 做好新进员工的入职培训

每一个人到一个新的环境，都有一种陌生感，都会有一种迫切的愿望，需要了解自己所处的环境。特别是开始的前3天、3周、3个月，都是一个迷茫的过程，需要有人对他们进行必要的帮助。

新员工入职培训，就是对新进员工的一种帮助。我们不能简单管理，老是提他们还不理解的要求，而是要给予必要的正确的有效的及时性的引导。

一些优秀的公司在这方面都已经做出了典范，连续4年我们都为中国饰品卓越企业浙江旭恒饰品有限公司进行了新员工入职培训，加大了员工对企业的认知，对自己所从事行业的认知，明白公司在倡导什么，公司的过去、现在和未来是什么，自己在这里有什么希望……因为每一个人都有知情权和选择权，每一个人都需要认知和被认知。在今年的情况下，他们老员工按时返回的达到了96%。无独有偶，2006年我们就咨询服务过的优秀化妆品企业义乌蝶妃化妆品有限公司，每年的老员工按时返回达到了97%，因为在日常管理中就注重了对员工需求的尊重与满足。

二、 做好新进员工的安抚工作

新进员工的安抚工作是需要我们更好的把工作做得更加细致，根据我的实践，我以为主要是在以下3个方面。

1、让员工习惯公司

公司的各种要求和各项管理制度也许是刚性的，是不可违背的，我们如何让员工习惯于遵守这些，就不是简单的心态问题。而是他知不知道，温馨提醒就是对新进员工的关照。

员工知道了相关要求，会不会按照制度要求去做，取决于他是否养成了这种习惯。这不是一次两次说教式的培训就能解决问题，而是需要进行必要的训练。解决的不是知识问题，而是行为习惯问题。我国企业的绝大多数员工来自农村，据我调查绝大多数接受教育都在初中以下，个人素养和职业素养存在很大的差距。需要从我们一点一滴做起，把社会人变为企业人，把农民变成工人。

2、让员工会做事

让员工会做事，我们强调的是员工对于作业技术和作业流程的掌握，岗位培训就显得非常重要。

这里有两个层面的含义，一是员工能做事，既做事情的基本技能，二是员工能够把事情做正确。

在这个层面上，我们可以归纳为一句话，让正确的人用正确的方法把事情做正确。

3、让员工做好事

做好事也有两个层面的意思，一是要求员工有正确的理念思维，在态度方面是积极正确的；另外一个就是能够按照要求做事情，并产生一定的绩效。

4、让员工赚到钱

每一个员工进入企业，体现他们价值的一个重要的方面就是他们能否赚到他们自己心目中期望的钱。企业要留住员工，就要设法满足员工的这一需求，在企业和员工的双赢中产生更大的价值。

需要转变的一个观念是，越来越多的员工不再认为自己是在给谁打工，而是以自己的体力或脑力在和企业合作。作为企业，吸引员工，引进优秀人才，就不能不考虑这一趋势。

三、 做好新进员工的工作教导

员工教导，我认为主要是岗位技术的教导，目前企业的教育培训的失衡就是太多的说教，缺乏实操，太多的外来和尚念经，缺乏内部专家的现场指导。现场指导同样也有3个步骤：

1、我做给你看；

2、我们一起做做看；

3、你做给我看。

由于我们缺乏优秀的现场管理者，就很难造就优秀的作业员工。特别是作为组织细胞的班组长，绝大多数是劳模式经验型，细胞不健康，组织的健康就是无稽之谈。管理要提升，向管理要效益，这部分人才是关键。

所以，优秀企业的例证其实就是一种榜样，肯思特咨询服务过的企业都是管理重心下移，把工作重点放在一线，持续加强班组建设，不断进行班组长的培训。令人骄傲的是，他们几乎都不缺员工，而且都能够逆势成长。

吸引员工，需要观念转变，需要在硬件完善的同时，打造软实力。给小鸟一片蓝天，它会自由飞翔，给员工一个尊重的空间，他们会创造奇迹。员工是企业的财富，在现金流、物流、人流之中，人才是最有创造力的。不懈努力，用一片真诚留住新员工，企业才会有新鲜血液，也才会更具活力。肯思特咨询（www.12cst.com）何东征

2011-03-03于义乌北苑工业区