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 营销的“虚”与“实”

    “虚”与“实”，一直伴随营销的左右，如做产品要“实”，做宣传推广要“虚”；当前要“实”，远期可能有些“虚”；执行要“实”，方案可能有些“虚”；品质要“实”，概念要“虚”等等，营销是大智慧，是科学与艺术的统一。

    从在企业搞营销到在大学教营销，再到给企业搞营销咨询和培训，笔者也深深感受到营销的“虚”与“实”，其实营销就是虚中有实，实中有虚，或许这才是营销的精髓。因为“实”，消费者多一份放心，社会多一份诚信；因为“虚”，营销让生活更加美好，丰富了你我生活。可以说是消费者的感性与理性结合造就了营销的“虚”与“实”，也可以说是营销的“虚”与“实”结合让消费者更加成熟和睿智，营销就是让人感觉你表面的温柔，而感觉不到你内心的欺骗。如许多饭店的菜单，名字非常有诗意和韵味，让一些消费者从开始的好奇到最后的有一些“受伤”，让消费者深深感受到营销的“虚”与“实”，某酒店一道菜名叫夏威夷黄金海岸，菜价40，许多消费者都感觉到好奇新鲜，结果，服务员端出来一盘摊鸡蛋，还振振有词地解释道：夏威夷，这个地方是热的，那么这盘菜确实是热的，金黄色的鸡蛋摊在那不就是黄金海岸么，来者哑口无言，连连后悔一盘摊鸡蛋在家自己动手做好就能吃到，居然要了40元钱。如某对情侣经过一个酒吧，门口打了个广告：本店推出一款最新最流行饮料“心痛的感觉”，100元一杯，小情侣好奇进去点了一杯，端上来一看，是杯白开水，确实有心痛的感觉。

    纵观一些成功的营销案例，其实也是虚实结合，如招商环节设计的企业远景；如广告宣传中的创意策划；如产品的概念策划；如营销的情景设计等等，这些“虚”也都是善意的谎言，当然，“实”更不可缺，一些企业之所以不堪一击，许多都还是回归到了原点，在产品品质上一定要“实”，在营销承诺上也要“实”，通过虚实结合，让产品被消费者脑袋接受和认可，让消费者乐于掏口袋进行购买；因为虚实结合，让消费者买的开心，用的放心；有了虚实结合，营销将在平淡中增彩添色。

    营销路上，只有起点，没有终点，“虚”与“实”的有机结合，让营销更加和谐！

    作者简介：王唤明，企业顾问，培训师，安徽山鹰企业管理咨询有限公司总经理，安徽财经大学教师，著有《区域市场营销》、《太阳能热水器市场营销》、《营销策划》、《新基业长青》、《岗位精神》、《细节管理的十堂执行课》等专著，www.diyiyingxiao.com，www.tyngc.org；E-mail：diyiyingxiao@163.com，咨询电话18901191488；13956338439