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专家文章

第七期精品班精华思想之三 2010-10-18

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四、如何办好企业杂志
企业杂志是沟通的重要载体,它可以起到战略沟通、文化传播、经验交流的作用。
形式和内容同样重要,在内容上要把文化和战略与员工的生活和工作密切结合,形式上更要满足不同层面的习惯和兴趣。
杂志的外观和老板的脸关系密切,如果是老板着脸的老板,他的杂志一定不会好看。
我们来看一个案例。
1931年2月,为了加强工农红军政治工作的领导,红军成立了总政治部。在反“围剿”战争紧张激烈的时候,迫切需要加强对红军的宣传教育,交流工作经验。为此,红军总政治部于1931年12月31日创办了《红星》报,由邓小平任主编。这个报纸,是中央革命军事委员会的机关报。邓小平亲自为创刊号撰写了题为“见面话”的创刊词,其中指出:《红星》报是一面“大镜子”,要反映红军的工作、生活;是一架大“无线电台”,要传播红军、地方以及全世界革命斗争的消息;又是一个“政治指导员”,要帮助红军指战员提高思想,改进工作。邓小平还提出,要把《红星》报办成“政治工作讨论会”,无论思想工作、文化教育、红军生活等等,都可以在报上展开讨论。《红星》报在当时工作条件极其困难的情况下坚持出版,从1931年12月11日创刊到1935年8月3月止,三年多时间共出版一百多期。这对于红军反“围剿”战斗的胜利和红军政治工作的开展,起到了非常重要的指导作用。
我们把其中的经验提炼一下,看看如何指导我们的工作。
1、目的:加强领导、宣传教育、交流经验、公共关系、一体感、荣誉感、信心
2、用途:1)镜  子——反映工作与生活
     2)电  台——传播思想
     3)指导员——提高思想、改进工作
     4)研讨会——集合智慧、推动创新、探索方法、解决具体问题
3、原则:1)得力专人、坚持不懈、越忙越要办。尤其是忙起来的时候,是不是眼睛只盯着工作和眼前的问题而容易忘记大局、方向?越容易只顾自己而忽视配合?
2)密切联系企业目标和当前情况、有针对性,让员工由了解到理解到支持
3)说真话俗话,不讲假话套话
4)把发行对象尤其是员工当客户,了解他们的兴趣、需求
5)用途就是内容,必须包含全面又根据不同形势、阶段有重点。
4、发行:内部最少要到班组、拉一级,要组织学习和讨论;外部包括客户、经销商、社会团体、协会、政府等,延伸至员工家人。
5、征稿:范围同上,投稿有奖励
6、内容:要吸引注意、引起兴趣、引发引导讨论、交流。微观要贴身,宏观要开眼界和思路,既要提高思想也要解决问题、提高效益。
所以大体涵盖:
1)宏观方面:经济政策、经济环境动态、行业动态、相关行业动态、科技信息、企业文化、企业战略、企业政策等
2)微观方面:销售信息、财务信息、研发信息、生产信息、质量信息、客户反馈、管理信息、人事信息、培训和学习信息、工会信息、生活卫生等
7、形式有:评论、快讯、来信、情况反映和反馈、申诉、奖惩升迁公告、合理化建议、研讨、员工心声、文艺娱乐等
企业杂志应该办成一个舞台,在这个舞台上,员工既能学习成长,也能充分展现自己。

五、为什么在乎面子?
在乎面子的人表面上是在乎别人对自己的评价和看法,希望在别人面前表现出自己拥有被别人认同的“优秀品质”,藉此获得内心的满足和愉悦。但细细分析,却发现还不止这么回事,面子的后面是模糊的面孔、失去真实感的扭曲的面孔、映衬着内心虚弱和空洞的面孔。
在乎面子的人总祈求得到别人的认可和赞许,因为他们内心没有一个“锚”,就像在茫茫大海上漂浮的舢板、随波逐流的浮萍,别人的一点点批评或者赞许,在他们就像无法抗拒的狂风巨浪,虽然他们四面讨好、八面玲珑,但是对于没有锚的船,所有的风向都是逆风,所以终不免或被别人的口水倾覆或被别人的赞许捧杀。
在乎面子的人经常做的事情就是找借口和圆谎,看起来是骗别人,其实是骗自己。就像一个每天安慰自己、幻想明天有新生活的乞丐一样——别人那里是乞丐不来美好的生活,而尊重和认同也不是别人给的。
归根结底,在乎面子的人是没有灵魂的人,他们必须用这个所谓的面子掩饰他们真实的空洞。当一个人有目标、有方向,他的内心就有了一个“锚”,这个“锚”既能抗拒东南西北风,也能指出航行的方向,他在乎的就是自己怎么做而不是别人怎么说。

六、创新
把自己归零
时刻处于不确定状态,不敢创新的人常常借口慎重和负责任,不做没把握的事,其实是格局太小,只从自己出发,所以才因循守旧。什么是有把握?这个世界上唯一有把握的事情就是人终有一死,至于如何去死,确是不确定的。
不怕失败,想到失败就什么也不肯做了。
目标总要比能力高,有的企业家有了一点点成就,就开始盘算着“有多大能力做多大事情、有多少资源办多少事情”,总之是要“非常有把握”,非常有把握的事情往往都是别人做过的事情,当你总是想去做那种事情,你就被别人远远地甩在身后了,所以目标要定得没有把握。
借力,你不会造导弹,但是你要告诉自己能造出来,因为你可以请会的人帮你造,整合资源是最伟大的创新。

七、授权领导的一二三
授权首先要解决思想的问题,所以授权领导首先要有一个大脑。
有了思想还要有目标,这就是两个眼睛,是大脑的延伸。
有了思想和目标,就需要传播,这就是三寸不烂之舌。
有句俗话说“上帝之所以只给我们一张嘴却给我们两个耳朵,就是要我们少说多听”,作为领导,一定要学会倾听,倾听是能力和胸怀。倾听是非常好的激励,因为倾听代表着你关心和在乎他的需求和感受,代表你尊重他的意见和看法。
领导有大胸怀,员工才能起舞。但是光有思想还不够,还需要有剧本和舞台。
剧本包括什么呢?包括目标、阶段性步骤、战略战术等等。剧本出来后,领导要担当导演的角色,要会“说戏”,说到什么程度?要有标准、有方法、有工具、易操作。这实际上就是一个战略和目标分解的过程。戏说好了,还要“巡场”,要督导员工演好戏。这就是领导的手和脚。
为什么有的企业没有剧本?那是因为它没有使命、愿景和价值观。有了价使愿,剧本就会源源不断。
舞台就是企业的组织、制度和流程,是领导的身体,舞台给员工的是机会和奔头,也是规矩和约束

八、下属的沟通技巧
第一是欣赏,不管上司怎么样,一定要欣赏。欣赏不止是赞美别人,欣赏其实是自身水平的体现。欣赏是一种积极的态度。
第二是维护,因为领导代表组织,而自己是组织的一份子,我们要维护我们自身,就必须维护我们所属的组织,也就要维护组织的代表——领导,这是一种主动的态度。
如果我们去指责领导,那就是站在领导的领导的立场上了,这是越位。
第三是要补台,不管领导把事情办得多么糟糕,作为下属一定不能拆台,拆台就是拆组织、拆自己。
第四是接受,不管上司的批评是不是中肯,先接受下来。领导所处的位置不同,他看到的情况更全面,他的批评和建议不管如何都有利于你超越自己的本职思考问题。

九、领导的沟通技巧
第一是欣赏,不管你的下属怎么样,一定要欣赏。欣赏是一种很好的心理暗示,也表达了你的期望。
第二是维护,下属是自己的手足,你的事情是下属帮你做出来的,那里有自断手足的道理呢?
第三是补台,不管下属把事情办得多糟糕,作为上级一定要会补台。补台不是帮忙掩盖错误,补台其实是当教练。
第四是接受,不管下级提出的建议多么不成熟甚至错误,起码他的动机是好的,只是他的水平、看问题的角度不够全面。这个时候领导不仅要接受,还要感激,否则你会打消他提建议的积极性,而你接受的行为等于向所有人说:有建议请提供。好的提议会源源不断出现的。

十、0与1的哲理
0与1是一个不断上升的循环,0是理论,1是实践;0是无,1是有。
有从无中来,实践是理论指导下的实践。
无不是什么都没有,无是万有,空是常有;理论是具体的理论,也只有具备丰富的具体内容的理论才能指导实践。
0是本是原,人任何时候都不能忘本,成就再大,也要记得归零,因为任何成就都是从零开始的;而理论之所以能指导实践,因为它本身包含了丰富的实践。
0和1互为目的,世界是有无的循环,我们的活动是理论与实践的循环。
0和1是规律,0和1的循环是不以我们的意志为转移的,太在乎有,终于会变成无;太在乎理论,理论终究只是废物。只有以“不居”的态度,才能在有无之间不断上升。

十一、“救世主”的面目
有个学员说:《国际歌》第二段第一句就是“从来就没有什么救世主”,但是现实中,我们不少人总喜欢以“救世主”自居。
以“救世主”自居的人有强烈的帝王心理和权力意识。
以“救世主”自居的人以自我为中心,因为他认为自己比别人成功,成功就意味着高人一等,所以他有资格颐指气使。
以“救世主”自居的人认为自己的能力强地位高,所以在人际交往中应该占主动地位。但是你一直占主动会怎样?过刚易折,纵观历史,“强梁者不得其死”(《道德经》第42章)。
以“救世主”自居的人总认为自己和别人看的就是不一样,自以为是,所以他认为别人就应该听他的,他自然听不进意见。
以“救世主”自居者的企业一般是做不大的,他自我意识太强,就像大树一样,抢了所有的养分和阳光,其他人如何在他的地盘生存和发展?
以“救世主”自居的人一般把结果看得很重,他们是不大允许部下犯错的,一点点错误就会被他马上收拾,部下如何能成长?就像一位学员自己说的,她经常对部下念叨:我喊一二三,你不做我就做。
以“救世主”自居的人是“动机主义者”,他认为自己的动机是伟大和善意的,认为自己是苦口婆心的,而不管别人需不需要,其实这是什么?就是精神和意志的“强奸犯”。这些“强奸犯”还常常因为别人的不领情而委屈、困惑,不过多数会发展成愤怒进而伤害他人。
以“救世主”自居的人一般是不会授权也没有能力授权的,因为他们太注重结果、不允许失败、时时有赤膊上阵拯救世界的冲动,又喜欢用自己的意愿驾驭他人,所以他的下级是难以成长的。

 

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