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《经典深圳》专访易为首席顾问

易为：争做中国人力资源管理咨询的“麦肯锡”
——访深圳易为管理咨询公司首席顾问熊星

无论西方还是东方，在“人”的管理方面可以说是奥妙无穷，倍受瞩目。特别是2001年上海APEC会议，人力资源成为最大亮点。继“CEO”后，“人力资源（HR）”成为颇为流行的名词。这是因为近年来，随着企业竞争的加剧，使国内企业逐渐理解与认识到人力资源管理才是提高企业核心竞争力的最有效、最持久的资源，并把人力资源管理放在战略的高度去认识，甚至成为少数成功企业的秘密武器。

深圳作为中国改革开放的最前沿与国内新兴行业的引领者，咨询业也是在国内最早兴起的城市之一，其咨询公司的数量、水准、实力与前沿性均居国内前列，其中深圳市易为管理咨询有限公司就是一家以人力资源管理咨询为主，还从事企业文化建设、管理体系塑造的一家咨询公司。经过开拓发展，公司不但成为深圳最好的一家咨询公司之一，在国内人力资源管理咨询领域也颇具影响。最近我们就人力资源管理的核心是什么、如何使企业培训更加科学有效等人们关心的问题，采访了深圳市易为管理咨询有限公司首席顾问熊星。从其不俗的谈吐中流露出干练、博学、睿智，他高屋建瓴地畅谈的自己的看法，其独到的见解，引人深思，给人诸多启迪……

易为公司自成立以来，在人力资源领域进行系统诊断和系统建设为核心，致力用国际先进的管理理念和工具，为企业提供人力资源管理咨询和培训服务。公司的顾问团队主要知名企业的职业经理人，他们曾经为数百家国内外个类型企业提供过咨询与培训服务，有着丰富的和颇具价值的成功案例及学术成果。

易为公司客户公认的咨询价值：
1、解决企业快速发展和变革中的阶段性问题；
2、建立高绩效工作环境和机制，解放企业生产力；
3、厘清与确认核心竞争力，优化资源及抵抗风险；
4、基于模式创新及企业文化传播，提高经济效益及改善公共关系。

易为管理咨询公司经过艰辛努力，奋力开拓，已在国内打造了许多成功的案例，在业界产生了较大影响。
易为管理咨询公司首席顾问熊星还被评为2001年度全国人力资源开发与管理“十佳企业”（案例）奖获得者。熊星还被评为2001年深圳市优秀培训师，曾获选参加国际国内专业领域大会并在大会上作为代表演讲。2003年，熊星还被评为深圳市十大咨询顾问。

“春光秋色总相宜，花蜜比花更诱人”。中国加入WTO后，关税壁垒与行业垄断逐渐消失，其他障碍也正在消除，我们能够抓住的只有人才。抓住了人才，就抓住了企业生存与发展的根本。随着我国市场经济向纵深发展，其竞争日益白热化，企业对人力资源管理咨询的需求更大，易为公司肩负的重任将更加艰巨。凭借公司拥有一批国内一流的人力资源咨询人才与丰富实战经验，我们相信，在不久的将来易为公司将会取得更加激动人心的成就，将会对深圳乃至中国的咨询业做出更大贡献。

管理顾问熊星访谈录
记者：近年来，随着全球一体化的形成，企业间的竞争加剧，许多的企业把目光集中在人力资源上。这是因为专利、新产品等优势是短暂的，它们很快会被新的优势所代替，只有人力资源才是持久的竞争优势。人力资源管理的核心是什么？如何为企业制定一套先进、科学、合理的人力资源管理方案？
熊星：我认为，人力资源管理的核心是合理配置人力资源，建立服务于企业发展战略的机制，这也是管理者和人力资源专家公认的热点和难点问题。而为企业制定一个先进、科学、合理的人力资源管理方案，首先，要营造一个好的能产生高绩效的环境，搭建一个有利于人才发展平台。然后，还要建立一个合理、先进的经营机制，这种机制要与责任体系、评价体系、分配体系与企业战略很好地结合，才会更加有效，才会发挥出更大的作用。再者，能产生效率与绩效更是靠人，因此，能选拔出德才兼备与有敬业精神的人才就显得格外重要了。最后，企业人力资源管理必须持久有效运行。只要做好上述几点，才会使企业更具向心力和凝聚力，同时，还能进一步增强企业的竞争力。

记者：目前，许多企业的培训都流于形式，如何使企业的培训工作更加科学有效？
熊星：我认为，企业培训如人的身体缺血时，为其输血，关键看其所输的血型对不对。因此，企业培训，要看其所培训内容、员工所学是不是目前企业最缺的或正在期待的。从中可看见，科学有效的企业培训一定要有针对性，即企业培训就是对企业现有人员最缺的有共同期望的东西进行培训，满足其迫切需求，否则再好的培训内容，也不能解决问题。

记者：“易为”二个字的涵义是什么？公司有何远大目标？如何确保其顺利实现？
熊星：“易为”二字取自老子的一句名言：“易则易之，易则易为。”意思是说，容易的东西才容易学习，容易的东西，才易于执行。这看似简单的道理，却蕴含深刻哲理。由这句名言，引发出公司的管理执行原则，即公司所倡导的“四化”：复杂问题简单化；高深理论通俗化；抽象概念具体化；混乱事务条理化。这“四化”将指引着易为公司的各项工作，使复杂的咨询方案能深入浅出，更便于客户执行。
目标是企业发展的方向与动力，易为公司的目标是在未来某一天成为中国人力资源管理咨询领域的“麦肯锡”。为了确保这一宏伟的鼓舞人心的目标实现，在专业上要有敏锐性，要有吸引力，要靠良好的口碑与先进理念吸引人才；要扬长避短，用好、用活人才，让人才的价值与利益在此充分体现。公司还要有一个好的先进的经营机制，能充分调动人的积极性与创造性，从而确保这一目标的顺利实现。

记者：人才是企业间竞争的本质，请谈一谈您对人才的看法？
熊星：我认为，人才不是培养的，是选拔出来的。在招聘与选拔人才时，不仅要看其学历、能力，更重要的是要看他是否对企业认同。若认同企业，又有责任心，虽然能力不是最强，但我认为这样的人才是人才，应该重用。在人才使用方面，若从几个人选中安排一个岗位，这几个人没有好与不好之分，关键是看谁最适合这个岗位，只有适合，才会使其发挥出更大的作用。

记者：据说，易为不少客户都是老客户介绍的，您如何看待“口碑”？
熊星：我认为，案例传播比任何方式都有价值。只要你为客户服务得好，达到甚至超过客户的要求或期望值，客户就会从内心赞赏你，向你推荐客户，他们说一句话比我们说一百句都强。正因为我们公司在客户中有着较好的口碑，才使不少新客户通过老客户介绍或推荐才找到我们。

记者：管理咨询公司应具备什么样的行业道德？人力资源管理咨询很难评定其咨询效果，易为公司是如何评定其效果的？易为公司在为企业进行人力资源管理咨询过程中客户对公司的咨询满意程度如何？
熊星：我认为，咨询公司的行业道德最重要的要讲诚信，还有一项就是要有强烈的责任感。易为公司有着自己的一套咨询模式与目标。其模式与目标相当清晰、明确：易为公司先对所服务的公司进行深入调查，了解了情况后，再对所咨询项目所达到的效果给予清晰地描述，并给予锁定与承诺。目前，易为公司所服务的企业，均达到事先约定的目标与承诺，这样就会让客户满意。例如易为公司为东莞某公司进行了人力资源管理咨询，其咨询令客户非常满意，为报答易为公司，东莞某公司老总除支付给我们顾问团队合同约定的咨询费外，在此基础上又主动增加项目服务金额的10%作为奖金。从中可看出易为公司为客户咨询的效果超过了客户的期望值，让客户从内心由衷地感激！

信息来源：深圳成立25周年大型报告文学《经典深圳》，由海天出版社出版。