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专家文章

营销升级 2014-03-27

标签: 正睿   企业管理咨询  

 营销升级

从本质上来说,营销就是让更多的人知道你、了解你、接受你。

 

产品升级之后才能进入到前端——营销升级,也就是市场。这个也是由产品决定的。什么样的产品决定了是卖到哪儿去的市场,这是很系统的一种策略。你的产品定位是什么?定位在哪一块市场?你的市场决定了你的客户。产品定位的客户群体是中老年人还是青年人?是富人中产阶层还是普通大众?是制造业还是服务业?是快消品还是工业品……等等,这些都是产品定位需要考虑的内容。

产品定位可以说是企业一切的源头,它会决定产品和整个企业的最终走向。举个例子,就像闻名全国的“王老吉”品牌,产生于清代,当初就是一种中药,市场影响范围非常有限。最近几年经过市场重新定位为凉茶饮品,一下子敲开了市场的大门,营业额倍增式增长,品牌价值也随之剧增。

产品决定了企业的营销模式——什么样的产品要用什么样的方式去卖。比如,普通箱包和奢侈品箱包ZARA的营销方式绝对是两个不同的概念。营销升级就是解决用哪种方式卖效果最好的问题。

从本质上来说,营销就是让更多的人知道你、了解你、接受你。对于中小企业来说,在营销升级方面需要把握三个重点:产品、价格、渠道。产品方面主要是看形式和内容,外观、手感等是产品的形式,功能、品质等是产品的内容。现在制造业的走势是由规模化向着定制化与差异化转变。消费者的个性化需求对产品影响越来越明显。那么,这些趋势背后的本质到底是什么呢?笔者认为,消费者现在对产品的需求不只是功能方面的了,对产品的美观与体验等方面的要求越来越高。比如,我们以前为了吃饱肚子,不在乎馒头、大米的口感好不好,现在就不一样了,我们更注重饭菜的外观与口感了。

我们不只是要重视内容,还要重视形式。相比大企业,中小企业在这两方面都比较欠缺。在内容方面,我们主要是把质量做上去。在形式方面,我们主要是把差异化做出来,要把握住消费者的个性化特点。这就要求中小企业需加大在研发设计上的投入了。从现实来看,研发设计应该主要关注款式等时尚流行因素。

中小企业在价格方面是非常纠结的。因为不是品牌,不是大企业,价格始终提不上去,实际出厂价离预期的价格有距离。现实的选择应该做平价产品,抓住大众市场。这个平价要靠质量,质量方面抓住几个核心的方面做到


位就行,不必全面做出高质量来。如果企业在质量方面做不到位,价格肯定是剧烈浮动的。这个平民价格最终的目标是做出数量来,依靠的是薄利多销。

笔者产品方面的说明主要是它的独特性。产品的独特性加上平民价格就是产品的最好的营销方式。比如红牛饮料,我们都知道它是一种能量型饮料,它主要是缓解基层民众疲劳的一款产品。这个特性和其他诸如水果与碳酸等饮料类别就很明显地区别开了。同时,红牛又以平民价格面市,产品一推出就在泰国迅速走红。

再来看渠道方面。从很多大企业的营销方式来看,我们必须要承认这个时代是一个“烧钱”的时代。广告策划宣传动不动就是千万元费用,这种“烧钱”的营销方式肯定不适合中小企业。因为中小企业用于市场推广的费用不多。再比如,现在比较流行的是网络营销,建个网站做排名等,也是挺“烧钱”的做法,效果也不好。还有在电子商务平台做个宣传,效果也不是很明显。

很多中小企业现在选择的主要营销渠道是广交会这样的平台。讲到这里,我们再看看红牛饮料的案例。红牛饮料走出泰国,成为世界知名饮料,主要源于红牛饮料和奥地利的一位大亨的合作。当时,红牛的市场只是在泰国。1984年,奥地利商人马特施茨找到红牛饮料老板许书标共同创建红牛集团,在奥地利开始销售红牛。这是红牛走向世界的起点,一战成名。这次合作成功有很多方面的因素,其中一个因素就是渠道。红牛能够顺利进入欧洲市场,借助了合作者马特施茨的渠道资源。这个案例反映了现在比较实用的营销方式——渠道整合。渠道整合涉及的是企业之间的合作。企业间加强合作其实是资源优势互补,是抱团取暖战胜寒冬的好做法。

渠道方面,企业可以自建。当然有实力的企业可以将渠道直接下沉到直营店,直接和消费者接触。现在建立直营店成为很多企业的选择,直营店本身的设计布局是企业的最好宣传片。广东哎呀呀饰品公司这几年发展很快,它是直接在城镇建立直营店,在直营店方面做了大投入。店面的独特设计让消费者更深入地了解并接受了哎呀呀。

上面提到的营销升级方面的几个关键点反应出了一个大的趋势:企业应该由产品营销向企业营销转变。对中小企业来说,营销升级需要企业提供产品的改变或者增值服务,做一个“要为少米之炊”的“巧妇”,沉下市场认真做好市场调研给自己的产品和价格重新定位,重新审定销售策略和市场策略,更需要企业重新打造一支营销铁军,方可百战百胜,立于不败之地。

正睿独创的“45W6M”工业品营销方法,非常适合中小型企业做营销升级。

4性”是指什么呢?

首先是逻辑性,任何销售和市场行为都要符合市场行为准则,都要符合客户的销售习惯。

其次是合理性。合理性包含两个方面,一是合情合理,二是合法合理。合情合理好理解,合法合理大家可能不理解。为什么营销要遵循合法合理呢?笔者曾经辅导过东莞的一家企业,该企业在《公司简介》里写道,“XX公司是中国第一家引进XX生产线的厂家”,并在阿里巴巴、官方网站进行宣传。虽然该企业确实是第一家引进此生产线的厂家,但还是2012年被东莞市工商局以“虚假宣传”查处。如果将那句话改成“XX公司是中国最早引进XX生产线的厂家之一”就合法了。

全球著名的某箱包企业因为不了解中国的法律而犯了一次大错。按照我国法律、法规的规定,商品箱包要有吊牌,上面要注明材质、注意事项等内


 


容。那家著名的箱包企业忽略了这一点,在某款箱包上没有挂吊牌,从而被工商部门查处,损失惨重。为此,这家企业在美国成立了一个十多个人的法务团队,专门研究中国的法律、法规。这就是营销上不合法的案例。

再次是操作性。我们的营销推广方案或是促销方案,无论写得再好再完美,牵涉到钱、人、物,任何一个环节有困难就无法执行。我们讲的“三分方案七分执行”就是这个道理。

最后是商业性。简单地说,商业性就是赚钱。我们的任何市场行为都是为了赚钱,但不是每个市场行为都能保证赚到钱。我们经常讲,渠道是试出来的。我们在项目上,因为企业原本用于市场推广的费用不多,很多时间用来和老板沟通要做这些推广,但他们不理解,认为营销咨询老师一来就是要花钱。他们知道在做成本分析的时候,就把营销费用核算进去了,能省一分就是赚到的。这是非常荒谬的。这钱不花,肯定是增长疲软。所以,老板一定要想明白,市场推广费用如果花下去,不能保证马上赚钱,至少也能带来品牌影响力。市场推广的任何一个行为都是加分的。

广告和推广行为,不仅是给新客户看的,还是给老客户看的。大家能把这句话吃透,就不得了了!因为公司80%的业绩是老客户或老客户介绍而来的。它分解到“5W”,即WHO营销人资系统(品牌定位和梳理、产品定位和梳理、营销载体的搭建、营销团队的再造)、WHAT 营销支援系统(流程制度的梳理、企业文化和团队文化的再造、营销组织的发展)、WHERE 营销管道系统(客户群体和名单、常用渠道整理、新渠道开发、新旧媒体等)、WHEN时间控制系统(时间监控系统)、HOW 营销管控系统(市场监控系统、业务行为管控、营销监督服务、行销工具管控等)。

6M”是什么?我们不要用英文的角度去看这个“6M”。我们说的是:每一个部门、每一个业务人员、每一天、每一个产品、每一次方案、每笔费用。这是市场和销售的控制系统。老板要知道每一个部门、每一个业务人员、每一天在干什么,每天、每个人、每个部门营业额是多少。这讲的是销售的控管系统,我们有一套比较成熟的方案和控管工具。例如远程掌上CRM系统、GPS系统、手机讯息控管系统、EMAIL控管系统。每一个产品、每一次方案、每笔费用,讲的是企业的每个产品都是赚钱单位,每一个推广的方案也是赚钱单位,每笔费用下去,都要保证能赚到钱,不要放空炮。不过这里讲一个概念,很多老板犯糊涂,急功近利的思想太严重,认为做一次广告、发一次DM直投、发一次EMAIL就有很大的效果了。广告行为一定要坚持,只要我们的目标客户群体是对的。(广州正睿企业管理研究所)

 

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