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产品升级 2014-03-27

标签：正睿企业管理咨询

产品升级

整个企业战略转型过程中，产品的转型和创新是首要的、核心的。

所有的经营活动都离不开买卖关系。只要是买卖关系发生，它中间必然有一个产品。买卖构成的三要素即为买卖主体、买卖客体和买卖内容，通俗来讲就是卖家、买家和产品。所有的商业模式的好坏，经营模式的好坏，都是由产品决定的。一家企业卖的是什么产品？这是企业经营的前提。当然，产品又分为有形产品和无形产品。有形产品就是具有实实在在形态的产品，我们对此早已司空见惯了；无形产品，就是没有具体物理形态的产品，包括信息、知识、服务等。有形的产品更多的是与“物”有关，无形的产品更多的是与“人”有关。尽管有形的产品也是人制造出来的满足人的基本需求，但是无形的产品更多的是对人的情感、欲望和智力的满足，所以这种产品特别讲究体验、需求和创新等。

咨询公司也是卖产品的，它的产品是什么呢？是管理模式、管理知识、是企业文化等。不同的行业卖的是不同的产品，相同的行业卖的产品也不一定相同。酒店卖的是什么？卖的是品牌，卖的是服务等。同样是酒店，有的卖的是房地产，卖的是氛围，卖的是娱乐等。同样卖的是服务，五星级酒店的服务和三星级的服务大不相同。哪怕不是吃饭的地方，如果卖一个钓鱼的地方，卖的可能是一种享受。这种享受，其实就是产品。

所有的商业活动都离不开产品，再高端的商业活动也一定是从产品开始的，再低端的商业活动也一定是围绕产品展开的。所以，一家企业做管理升级首先是做产品升级，一家企业的战略转型升级一定是围绕着企业的产品而展开的。苹果为什么做的那么好？因为它有个好产品，一直是领先的。以后办企业，可能是先有了产品才能办起来。

再看企业战略转型升级图（见图7），我们为什么把“产品升级”放在中心位置呢？是因为整个企业战略转型过程中，产品的转型和创新是首要的、核心的。为什么这么说呢？因为一个企业的核心竞争力就是产品，产品不升级，那么企业的升级其实就是不彻底的，是缺乏主线的。

我们在中山有个做毛纺的项目企业，这家企业专门给世界一流的服装企业做OEM。我们在进驻该企业之前，该企业的生产流程是：客户设计好样板后，再让企业做样，该企业收到样板后，再去采购原材料、做样、对样、小批量试产再到投产，中间有多很多环节不可控，从而导致延误交期。这一来

二去，原本50天左右可以出货的，会因为不可控的因素太多而拖到80天左右才能出货。有时候正常可以走海运的货物，因为交期延误而不得不改走空运，这样，原本可以赚钱的单，变成不赚钱甚至是亏损的单。客户抱怨、员工抱怨、老板抱怨。我们进驻该企业后，仔细分析了客户产品现状，改被动为主动——把做样和对样的工作前置。采取的动作是，设立一个展厅，成立一个研发部门，结合客户的实际情况，自行设计产品，请客户来工厂挑选。客户挑选好产品后，就可以直接生产大货，这样交货交货期缩短至35天左右。由于设计的产品好，也深受客户欢迎，提高了客户的粘着力。

产品升级其实就是产品创新。产品创新又分很多种类别。最简单的就是产品的外观改变，其次是产品的功能改变，再次是产品线、服务线的延长。产品创新最彻底的就是改头换面生产不同类别的产品。产品升级要坚持一个原则：做熟不做生，坚持渠道一致，这样就可以把手中的资源利益最大化。（广州正睿企业管理研究所）