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　　公共关系即社会市场营销，这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念，也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、

　　“社会公众利益观念”综合。

　　银行网点要维系可持续生产力，必须重视且开展有效的关系营销活动，以促进品牌宣传，产品观念认知和消费行为引导。在为多家银行培训过程中，

　　指导并收效一些经验，共大家分享、借鉴！

　　（1）刺激性营销策略。对于新型理财产品、金融衍生品，当老百姓认知度不高，和需求不稳定时，银行网点应根据市场动态反映，加强宣传型和矫正

　　型公关工作，例如在网点视频、软文宣传、X展架等方式，正面引导客户，提高产品竞争力，为客户经理创造营销条件。

　　（2）扭转性营销策略。对于一些中小银行，由于产品和品牌认知度不高，信息传递不灵，导致流量客户少和需求不够，应以优质服务为宗旨，同时加

　　大力度扩大信息传播，促进客户需求，强化客户认知。这方面，中信银行和邮储银行的mini卡是非常好典型的案例。（3）开发性营销策略。在消费公

　　众具有潜在需求条件下，应开展宣传性公关工作，使潜在公众变化知晓公众，再开展进攻性公关工作，使知晓公众变为行动公众。中行的校园卡是非常

　　好的借鉴（4）再次性营销策略。随着商业银行竞争日趋激烈，消费公众兴趣开始转移时，应运用传播媒介，强化企业和产品形象，造成良好的公共舆

　　论，保持市场份额和占有率。越来越频繁的银行广告很说明问题。（待续）