赵安学的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　人类之所以能够成为万物的主宰，就是因为人类学会了掌握工具，人类社会的每一次进步，都是因为工具的进步。石刀石斧的发现，人类有了生活工具；纸的发明，人类有了书写工具；指南针的发明，人类有了航海工具；电灯的发明，人类有了照明工具；互联网的发明，人类有了信息工具。人类正是因为掌握了这些数也数不清的工具，才逐渐远离了动物界，成为支配世界的主宰。培根说：“知识就是力量”，我们要说的是“工具就是能力”。

　　不过在绝大多数人的脑海中，认为工具多是与体力劳动相联系的，而脑力劳动工具，也都只会联想到可视化的智能工具如电脑等。工具，按照词典上的解释是“进行生产劳动时所使用的器具”、“用以达到目的的事物”。从词典的这个定义就可以看出，工具不仅仅是物化的器具，还包括不能成为物化器具的事物。扳手、钳子、电脑、打印机，这些我们称之为硬工具，是物化的，看得见摸得着的，人类在这些工具的创造上可谓是不遗余力，也取得了巨大的进展，但对“用以达到目的的事物”这类“软工具”的创造，就投入不够。量化管理系统，不仅关注硬工具的使用，更关注软工具的开发与推广，只有为每个岗位开发设计大量的行之有效的软工具，才能全面提升岗位工作绩效。岗位操作的软工具，通常包括结构化的表单、模型、图式、模式、程式、公式等，采用这些工具，可以大幅度减轻工作强度、减短工作时间、减少工作失误、提高工作效率。企业中只有每一个岗位都建立了一套完成岗位职责所必须的方法和工具系统，每个人员都能有一套现存的解决问题的操作工具，工作的标准化问题才能真正解决，各岗位的绩效才可能大幅度提升，量化管理的综合效益也才能得以达成。