刘治军的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

        绩效面谈是企业绩效考核中非常重要的环节，通过绩效面谈可以找出工作中的优势和不足，并制定相应的改进方案。因此，要想使面谈成功，面谈者必须做好以下几方面的准备：
    1.程序准备。所谓程序准备，就是要了解整个绩效面谈的程序，做好面谈布局。首先是开场寒暄，目的性不要太强，要给员工心理缓冲的时间，帮助员工平静心情；接下来把面谈的目的和程序告诉员工，正式进入讨论环节，这个环节包括：确认绩效目标值和衡量标准、讨论各个指标的完成情况、提出改善计划；最后是总结，简要概括整个面谈过程中达成的共识，表达对员工的信心，整理面谈记录，请员工签字确认。

    2.资料准备。资料的准备比较简单，主要是上期员工绩效考核表、员工的总结、员工的岗位说明书等。绩效面谈之前要确保这些资料都已经准备好，并且随手可以拿到，否则会让员工有不被重视的感觉，影响面谈的效果。
    3.技能准备。大致掌握了整个面谈的程序之后，面谈者还要注意积累和提升绩效面谈技能。其实，绩效面谈中用到的技能是非常多的，如正面反馈的技巧、反面反馈的技巧等等。正面反馈的关键词是“具体”，凡事就怕具体，一旦要求具体地说明一个事情，很多人说话就吞吞吐吐，甚至开始左顾右盼，顾左右而言其他。很多时候，面谈者在反馈时并没有做好准备，直接就把话说出去了，这种做法会降低反馈的效果。
    4.心理准备。面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点，预估面谈过程中可能发生的状况，做好应对的心理准备，这样才能更好地控制面谈过程。因此，面谈者在面谈之前要先在心里做一些预演，对各种情形都加以考虑并做好应对措施。
    做好了面谈前的准备，面谈者就可以与员工进行面谈了。那么，绩效面谈应该围绕那些内容进行开展呢？
    1.谈工作业绩。工作业绩的综合完成情况是进行绩效面谈的重要内容，在面谈时应把评估结果及时反馈给下属。通过对绩效结果的反馈，可以总结绩效达成的经验，找出绩效未能有效达成的原因，为以后更好地完成工作打下基础。
    2.谈行为表现。除了绩效结果以外，还要关注下属的行为表现，如工作态度、工作能力等。对工作态度和工作能力的关注可以帮助下属更好地完善自己，并提高员工的技能，也有助于帮助员工进行职业生涯规划。
    3.谈改进措施。绩效管理的最终目的是改善绩效。在面谈过程中，要和下属一起分析绩效计划未能有效完成的原因，并设法帮助下属提出具体的绩效改进措施。
    成功的面谈可以为绩效管理划上一个完美的句号，达到绩效管理的目的，对实现组织目标起到积极的推进作用。反之，就失去了绩效考核的意义，甚至阻碍组织目标的实现。

文章源自http://www.zyqg.com.cn/a/xinwendongtai/xingyedongtai/2015/1221/1577.html