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专家文章

泽亚企业管理咨询视野:传统企业如何电商转型? 2014-11-28

    无论是线下传统企业还是线上创立的淘品牌,在开始做电子商务的时候首先要解决的是渠道的问题,是自建电子商务平台还是进驻第三方电子商务平台?是选择自营还是借助分销?下面由泽亚企业管理咨询告诉你。
 
    从淘宝起家的淘品牌可以说是伴随着中国电子商务的兴起而创建的,他们对线上电子商务的运营管理、渠道规划已经相对熟悉,并且很多淘品牌已经建立了全网分销机制。但是对于传统企业而言,如果想做电子商务一定程度上还存在误区,很多企业认为做电商就是在淘宝上开个店,找几个客服发货;还有企业认为做电商就是要自建独立B2C……泽亚企业管理咨询觉得这些都是缺乏对于电商渠道理性规划的表现,其实电商发展到今天,渠道已经多样化了,企业还需根据自身特点来有针对性的选择。
 
电子商务渠道分类
    电商渠道基本上可以概括为直营渠道、分销渠道和团购渠道,每一种渠道都有自己的经营模式和管理方式,企业首先要对这些渠道有所了解,才能做进一步渠道规划。
 
电商渠道的差异化

    不同的电商渠道,其用户群结构是各不相同的。所带来的效应也是不同的,一些非常大规模的渠道,要尽可能地抢先进入,因为这些渠道占据着重要的地位,做好这些渠道对于渠道的开拓和未来发展是具有指导意义的。同时每个渠道的发展方向直接影响着我们在渠道建设上的规划和投入产出比,影响着我们对渠道的选择和判断。
 
电商渠道的选择

    1、电商分销渠道某种意义上与传统的线下经销体系很相似,就是给商超铺货的分销体系。电商分销需要有一定的品牌支撑,有一定的库存承载力和一定的现金流支撑。
    2、电商团购渠道的核心是价格竞争力,与团购站的合作一般是非常低或者零毛利,电商团购对于清理库存、推广品牌有着比较大的作用,因为团购网能够在短时间内提升销售量级,可以快速提升知名度。
    3、不同类型的商家,对于电商渠道的诉求是不同的。对于生产商来说,网络渠道的意义是销量。对于经销商来说,网络渠道的意义是销量和利润。对于品牌商来说,网络渠道的意义是品牌推广和分销体系。
 
生产商渠道选择

    生产商由于核心竞争力是产品生产力和设计力,在选择渠道的时候,应该尽量降低渠道的管理和运营难度,如果现金流充足的情况下,采用B2C分销为主,淘宝分销为辅的渠道组合。


 泽亚企业管理咨询视野:传统企业如何电商转型?
 

经销商渠道选择
    经销商的核心是手里有一些品牌的授权,这些品牌在线下的表现大多不错,也有比较好的品牌背书和消费者基础。但是经销商遇到最大的问题是品牌商对于授权和价格的管控,所以经销商分销策略取决于品牌商的分销策略。经销商应该构架以B2C分销渠道、淘宝旗舰店为主,淘宝分销平台为辅的渠道组合。
其次是争取天猫旗舰店的授权,随着天猫的不断崛起,必将成就一大批品牌商,旗舰店是淘宝重点扶持的对象,能够拿到淘宝旗舰店授权对于经营是非常有利的。
 
品牌商渠道选择

    品牌商在电商分销渠道的建设上最具有主动权,当然风险也最大,由于传统品牌商一时之间无法很好地解决线上线下的渠道冲突,品牌商以副牌或新网络品牌运营不失为一种选择。
品牌商可以以大型B2C分销、淘宝旗舰店、团购网站、独立官方网站的组合方式呈现,其他的渠道可以让其原有经销商来操作。
 
如何打造高效的电商团队

    电子商务是一门涉及计算机技术、物流管理、经济管理、营销传播等众多学科的专业,组建一个人才兼备、体系完整的电子商务团队对电商的运营效果十分重要,电子商务团队的人员必须满足综合性的能力,复合型人才是电商团队的“香饽饽”。
 
    泽亚企业管理咨询认为组建一个结构完整、人才兼备的电子商务团队,也要根据实际情况,具体问题具体分析,传统品牌组建电商团队的方式肯定要有别于一开始就作为互联网品牌出现在受众面前的品牌,拿传统品牌为例,既要保证原有线下的利益,也要保证线上的电商团队能够把新业务和传统业务衔接好,摆在传统品牌的电商团队面前的核心任务是既要线上叫好又叫卖,也要让品牌在原有的线下继续生存发展,不能变成左手打右手的左右互搏术。
 
    除此之外,传统品牌建立电商团队之前要破两个迷局,外包模式还是自建模式?外包模式即选择第三方电子商务服务商,委托全部或部分电商商务领域的业务,同时付给第三方服务商佣金或者销售分成。

    自建模式就是按照实际情况,组建一个品牌自身能够完全掌控的电商团队,建设电商团队时一定注意几个关键点,整体把控、管理独立、财务独立,这样才能让电商团队保持相对健康的运营。
 
    一个电商团队需要哪些人才?泽亚企业管理咨询觉得:最好的方法就是把这个团队的工作角色安排到位,当然在团队创业初期可能一人身兼多职,但是我们所要强调的是一个电子商务团队中有哪些具体的工作,这就涉及到电子商务团队的基本框架、现有框架,才能有的放矢地去按照这个框架去招兵买马。

    在电商团队的组织构架中,可以将团队分为协助部门和电商运营部门,采购、仓储物流、财务这些部门都可称之为协助部门,总体来说就是在后方输送弹药。电商运营部门主要包括产品管理、营销管理、设计维护、客服等,这些部门的工作成效直接决定了消费者从进店到完成购物的整个体验。

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