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   大部分企业的命脉是“引导”。泽亚企业管理咨询认为：潜在客户便是关键的一步，当潜在的客户进入网站，找到企业寻求帮助的行为都是它们业务的驱动力。
 
    网站分析可帮助我们了解潜在客户怎么来到我们的网站、以及了解我们他们中有多少人完成了引导过程、多少人未完成引导过程等信息。了解潜在客户来自何方，了解他们与我们的网站如何互动，可以帮助我们将网站和互动体验最优化，从而产生更多的引导。
 
    首要的工作是确定你的网站目标。跟踪未知是不可能，所以，确定对企业重要的是什么是网站分析的首要工作。在网站分析中，有些活动比其他活动更容易跟踪。举例来说，完成填表后添加一个“谢谢你”页面并不困难。之后，你可以创建一个“谢谢你”页面的目标链接，以跟踪完成填表客户的数量，并与你在谷歌分析中设定的目标进行比较。
 
    使用第三方软件可跟踪电话，但泽亚企业管理咨询认为对有些小企业来说，这种方式是遥不可及的。不过他们可以通过统计有多少人浏览“联系我们”页面来解决这个问题。但大部分网站在每个页面都列有联系电话，所以，这远不是个理想的解决方案。
 
    解决这一问题的客户友好型方法，是在每个页面都设置一个简单的“回拨电话请求”。它可以让潜在客户按自己的生活节奏联系你，而不是等候你的答复，此外，就像引导销售表一样，这个功能还能让你在网站分析时轻易追踪到潜在客户来自何处。
 
    简而言之，一旦你确定了什么信息对你的企业很重要，你就可以在网站分析中设定目标了。之后，你就可以准备分析结果了。

 
 

    泽亚企业管理咨询认为以下几点是你应该予以注意的：
 
跳出率
     “跳出率是指只浏览了一个页面便离开网站的访客百分率。虽然这个比例本身很重要，不过增加一些分析对一家以引导为销售基础的企业还是有益的。如果我们不予考虑跳出的访客，“页面停留时间”就是一个重要的指标了。
 
    假设你的公司提供地毯清洁服务。一位潜在客户登录了你们的销售页面之后“跳出”了。那么，他们浏览那个页面的时间就会给你带来一些启发。
    只停留3秒的人显然不是你要寻找的客户。然而，如果访客停留的时间较长，或者停留的时间非常长，很可能是这些访客在给你打电话的时候保留着那个页面。因为很多网站会在每个页面的显著位置都列有电话号码。这种情况下，一位访客“跳出”或许也意味着一单生意的到来。这是个需要认真考虑的问题：在线下追踪电话后，可以回过头来看一下页面停留时间这个指标，看看是否能从中获得某些启发。
 
“联系我们”页面浏览
    你可能从自己的销售人员那里听说过，他们“总也得不到理想的引导结果”。有时候，我们会取消确实不适合用于销售的引导，并增加一些报价请求表，这会让引导销售表变得更复杂。我们会要求访客到来之后填写太多的信息。不要忘了，很多人是在平板电脑或手机上浏览这些表格的，让他们填表是件麻烦的事。
    泽亚企业管理咨询认为：这就需要消除糟糕的引导，同时要避免将良好的潜在客户拒之门外，我们要在这两者之间达成微妙的平衡。在这种情况下，你可以考虑简化自己的表格，之后通过线下联系获得更多的潜在客户。
 
分析“销售漏斗” 
    在网站分析中，无数个指标可供考虑。但其中的两个指标会让你在销售上取得顺利进展。一是制订一个将客户来电与登录页面联系起来的策略，二是认真检视你的引导销售表。这是在引导销售和销售漏斗中至关重要的两个因素，值得你们在销售计划会议上进行坦率的讨论。
 
    毕竟，你的目的并不是更多的网站流量，而是引导更多的客户。所以泽亚企业管理咨询认为：要做好自己的网站，引导客户，最重要的一点是站在用户的角度，甚至把自己当成是用户，让自己去体验自己的网站，这样才能让自己及时发现网站的弊端，从而及时更改，引导更多的潜在客户。

原文网址：http://www.zyqg.com.cn