个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 刘治军
领域： 人力资源  生产管理  运营管理  仓储物流  品质管理 
地点： 广东 广州
签名： 学历是铜牌、能力是银牌、人脉是***、思维是***！交流热线：13826466599
  • 博客等级：
  • 博客积分：1556
  • 博客访问：1335375

最新文章

推荐文章

专家文章

三个步骤实现流程优化 2014-08-13

    当下很多企业希望通过流程优化起到提高工作质量和效率、节约能耗、降低成本、减少污染等作用，流程优化可以通过三个步骤来完成：建立流程框架，流程梳理及诊断，流程优化。接下来泽亚企业管理咨询将详谈这三个步骤的认识与理解：

一、建立流程框架
    通过从企业一级流程框架逐渐往下分类分级细化，形成二级、三级直到完整的企业流程清单。其关键是在这个过程中既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性，又清晰的界定流程间的边界。
    企业的一级流程框架反映企业的整体业务模式，体现的是从企业最高管理层视角对企业的整体认识。总体框架图既能反映企业的业务运作特点，又能突出企业的战略或核心竞争力，反映企业各业务领域的定位和相互间的逻辑关系。
二、流程梳理及诊断
    流程框架搭建好后，进入具体的流程诊断及梳理环节。主要有三个关键要素，第一个是建立流程文件描述标准模板；第二个是让流程责任部门或责任人成为责任中心，保证后续流程梳理优化工作按时按质完成；第三个是项目组与流程相关人员进行不断沟通访谈，并与标杆进行比较，完成流程诊断。
    流程文件描述标准模板的建立，首先要考虑企业已有的文件管理习惯，如兼容已有的ISO文件体系格式，和以往的规章制度的统一，还包括考虑用户的流程图描述软件使用习惯等；其次，要区分不同的业务流程特性，使流程描述格式简单。
    流程梳理诊断工作启动之初，就必须让流程责任部门或责任人成为责任中心，而不能由流程管理部门或者咨询公司越俎代庖。首先，流程是管理和业务的载体，流程梳理优化本身是一个思考、体会和模拟运作的过程，是分析、优化、搭建管理体系的过程，流程体现什么样的管理思想和要求，需要流程责任人进行构建；其次流程是否体现了其管理思想和要求，需要向什么方向优化，也需要流程责任人进行评估判断。
    泽亚企业管理咨询建议：在诊断中，最主要的武器是访谈以及标杆对比。对于我们不熟悉的领域，需要通过不断的访谈沟通以及标杆的研究学习，快速掌握行业知识，并对客户已有流程进行诊断，根据访谈、标杆等提出优化的方向和思路，并将这些方向和思路不断与客户进行讨论、完善，已达到真正的诊断效果。
三、流程优化
    流程优化的重点是目标问题导向和共识的形成。一方面，要明确目前现状存在的问题和流程优化的目标，切忌漫无目的的优化；另一方面，流程各方参与者对问题和优化方案共识的形成是后续流程推行落地的基础。因此，必须通过有效的项目过程组织，主导和推进流程优化，具体包括设置分步控制点，有效的组织沟通会议推动共识的达成等，以避免流程优化讨论的多轮反复和陷入泥潭。
    首先，将流程优化阶段再分成三步，每一步都在上一步共识形成的基础上再进一步细化：
    1、通过对现状问题调研总结，建立流程优化框架，包括支撑流程运作的业务组织职责分工、流程优化的目标、流程运作的整体框架、流程中相关术语和分类定义的统一等，确优化的整体方向。。
    2、进入具体流程的优化，基于可运作的现实以及可改进的方向，考虑和现有业务的承接和延续性，因此第二步的优化必须在流程相关运作部门间形成共识。
    3、流程表单模板的优化，大量的实际操作是通过表单模板来落实的，因此需通过表单模板优化建立流程易于落实的工具。
    同时，在流程优化的整个过程，需组织大量的研讨沟通会议，要让每次会议都有共识的形成和有效输出，必须进行有效的会议策划和管理。
    泽亚企业管理咨询认为：流程梳理优化项目目标不是形成厚厚的流程文件，而是在整个流程梳理优化的过程中，让企业各方人员逐渐形成面向流程思考、按照流程运作的习惯。作为整个项目推动的流程管理部门和咨询公司在整个项目中一定要切实发挥项目管理者、推动者和引导者的角色，有效的组织和管理，为后续的流程实施推广落地奠定基础。

推荐
学历是铜牌、能力是银牌、人脉是***、思维是***！交流热线：13826466599
类别：管理模式 |   浏览数(2619) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。