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如何将企业的舆论危机扼杀在摇篮中？

　　市场经济的大环境下，每家企业都面临着外来舆论的压力。三人成虎，众口铄金，说你好，你就好，不好也好，说你不好，你就不好，好也不好。然而，大部分企业在经营中，考虑到成本等因素，没有在舆论公关中投入必要的精力和资金，当风平浪静时，确实能够省去不少金钱，但一旦面临竞争对手的攻击或是行业性危机，因为没有各方面的舆论为自己做铺垫，很容易被媒体所打倒，大企业可能会元气大伤，小企业甚至会一蹶不振。

　　我的一位朋友多年前就开始担任法国某进口品牌巧克力的国内代理，由于之前走的是中高档商场专柜的渠道，因此没有在传统媒体上做宣传。2008年开始，另一家水货商开始在网络上销售从北美进口的该品牌巧克力，为了扩大影响力，他们专门聘请写手做了个山寨版的真假鉴定报告，并安排水军在各大论坛发帖，指责我这位代理朋友的产品是假货。我的朋友一下子蒙了，没想到还真有贼喊捉贼的事情，但客户不知道这些，纷纷打电话过来询问，甚至他的一些客户看了鉴定报告后，怀疑我朋友这么多年一直在卖假货......后来，通过我们做了1个多月的宣传后，才扭转了这种不利局面，费用当然也是没少花的。

　　俗话说，树大招风。企业发展壮大的同时，竞争对手的敌视情绪也在不断加剧，被媒体关注的机会也在不断增多。这都要求在坚持合法经营，做有道德血液的老板的同时，也要用智慧的方法面对媒体，以免小时不言，以成大患。《战国策》中有这样一个故事：秦国派樗里疾率领100辆马车去访问西周，西周君用100名士卒的盛大仪式出城欢迎，仪式隆重，非常重视和尊敬樗里疾。楚王知道以后大为愤怒，严词责难周君不该这样重视秦国使者。周臣游腾就对楚王解释说：“以前晋的智伯要讨伐仇由时，先赠送由一口大钟，仇由为了能用大车运这口大钟，就特别修了一条宽广的道路。谁也没料到智伯却乘机由这条道路进兵攻击仇由终于因此而灭亡，这主要是因为仇由没有防备的缘故。齐桓公攻打蔡国时，表面上声称去攻打楚国，实际上却是讨伐蔡国。如今秦国是一个虎狼之国，贪得无厌，凶猛无比，还有吞灭周朝的野心，秦国派樗里疾率领100辆战车到西周时，周君当然非常害怕，于是心里以当年的蔡国和仇由的事情作为警戒，在欢迎仪式上派手持长柄武器的士兵走在前面，派手持强弓的士兵走在后面，名义上是欢迎、保卫樗里疾，实际上是围住他。周君难道不爱他的国家吗？惟恐一旦被灭，对您楚国也不利，这是为了大王担忧啊。”楚王这才高兴起来。

　　众所周知，当人们站在不同的位置，看问题的角度当然就有了不同。假设你的企业是“西周君”，你正在做的事情是“用盛大仪式欢迎秦国使者”，而媒体却站在“楚王”的角度上，那么如何做才能消弭媒体对企业的负面报道，就是企业新闻发言人的责任了。如果企业不了解媒体的想法，还以高高在上的语气来做些歌功颂德的语调，只能加剧媒体的反感。所以，我们经常能看到许多企业或者是机构是等到事情实在捂不住的时候，才赶紧出来辟谣，可是因为没有找对切入点，不知道媒体想的是什么，结果当然是越辟越糟，最后落得个狼狈不堪的下场。

　　为之于未有，治之于未乱，要想将企业的舆论危机扼杀在摇篮中也要遵循同样的道理。一不作奸犯科，不用假货、水货、次货蒙骗消费者，二不授人以柄，要注重客户的口碑和感受，三要防患于未然，在尊重竞争对手的同时，也要做好防范意识，不能让别人轻易的踩在了我们的肩膀上。