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    这样一个内蒙的企业，从名字到行为方式，都是十足的内蒙汉子的味道。

    概括他的成功，蒙牛副总裁孙先红在其《蒙牛内幕》中，如此形容蒙牛的成功，归根结底，蒙牛的成功在于善于“经营人心”：在企业内部，注重向下经营人心，以聚揽人才，激发其工作热情；在市场上，善于经营客户之心、消费者之心，善于抢占其心智资源，建立企业品牌的美誉度与忠诚度。如果中国企业都像蒙牛这样注重“心”的经营，那么一定会很快涌现出一批世界级的企业。

    而经营人心，或许也可以用这几个字来概括，诚信待人。

    经营人心

    “与自己较劲”和“与别人较劲”是牛根生常常提起的两句话。

    蒙牛与自己较劲，更多体现在那场声势浩大的超级女声比赛。

    蒙牛是湖南卫视超级女声赞助伙伴。在最如火如荼的时期，几乎每一个员工的电脑桌面都是蒙牛酸酸乳的广告招贴。

    当时的广告效应，间接为蒙牛带来的收益是巨大的。

    但是蒙牛副总裁孙先红却说，不管广告做什么，我觉得其实消费者都还是认可我们的产品，就算广告做得再好，产品不行，总有一天消费者不会喜欢。而我们还要开发出新的产品，不断满足消费者的需要。

    牛根生还有个著名的“两手抓”说法。那就是，左手牵着亿万消费者，右手拉着百万农牧民。

    对消费者，孙先红说，那就先爱上消费者，比如恋爱，才会更加注意自己在对方心里的形象。

    对两百万农牧民，蒙牛做得也很多。

    在自治区境内，蒙牛的生产基地是“一体两翼”——以总部呼和浩特为主体，向西已进入包头市、巴彦焯尔盟等地，向东已经进入兴安盟、通辽市等地。到2004年，蒙牛就已经成为自治区最大的收奶户，一年共为百万奶农发放奶资近30亿元，奶农人均纯收入1000多元，比上年增加500元。

    同样在自治区境内扶持、带动为其配套的奶牛养殖小区、牧场500余个。

    回馈社会

    “用通俗一点的话讲，品牌就是一个人的性格。有好品牌，也有坏品牌。就好像人也有个性。好的品牌就好像人似的，通过品行、品德表现出来。”孙先红对品牌的定义很形象。要让蒙牛在消费者心中留下深刻印象，就得通过产品和消费者进行交流。

    但是，这还不够。

    去年，蒙牛在大搞与超级女声的商业活动以后，又搞起了另一个活动。

    因为蒙牛所在地区是一个国家级贫困县，归呼市管辖。这几年蒙牛乳业的发展，带动了当地许多农牧民致富，但还有许多贫困农牧民，孩子们上学还有困难。

    孙先红认为，就像蒙牛的企业文化一样，“思路决定出路”。蒙牛不仅要在物质上带动当地发展，也要在精神层面上带动。抱着这种思想，蒙牛和“同一首歌”积极联系。但在联系过程中，发现“同一首歌”投资费用很高。

    蒙牛开始与“同一首歌”沟通：这个地方尽管由于有蒙牛这样的龙头企业带动，一部分地区已经富裕了，但还有边远地区很贫困，这正好和“同一首歌”的经营理念“有爱就有希望”相契合。“同一首歌”也觉得一定要花最少的钱来做一场演出。

    此后，蒙牛和“同一首歌”商量，在“同一首歌”走到全国各地的时候，还会有贫困地区，到时是不是可以由蒙牛与其继续合作，每年在“同一首歌”演出的时候，由蒙牛出一个基础费用，大概是150万元，再加上当地的配合，持续地在贫困地区搞演出活动。

    这既是蒙牛一个新鲜的点子，对社会无疑也做了一件非常有意义的事情。

    第一场活动就在呼和浩特的和林格尔县举行，蒙牛与“同一首歌”的合作只花费了不到300万元资金，基础费用150万元，用于演员和舞台等。而“同一首歌”在其他地方的演出费用都需要500万到800万元。

    同时，孙先红等还策划着以后每年能在全国搞3到5场这样的在贫困地区的演出，并探讨着今后能不能建立“同一首歌”希望小学支持孩子们上学。

    企业魂

    孙先红举了一个例子来说明蒙牛的内核。

    “企业文化会产生一种无形的力量。就好像电视剧《亮剑》里面有个独立团，团长李云龙的妻子被日本的特别小分队抓住，逼迫他就犯。他说，他们以为把我李云龙杀了，独立团就没了，但是要知道，人死了，魂还在。”

    蒙牛用做人的准则，潜移默化地影响员工。

    比如他们会说，“有智慧，请你拿出智慧；没有智慧，请你流汗。你既不流汗也不拿出智慧，请你离开本岗位。”这是日本东芝的企业信条。

    他们也会说，股东投资求回报，员工参与为收入，父老乡亲盼税收。

    牛根生常言奉行“财聚人散，财散人聚”的经营哲学，他始终过着普通人的日子。在员工食堂，身为总裁的他，一样地排队，一样地刷卡，一样地找座位。一碗面条，一碟咸菜，是他在食堂里最经常的“盛宴”。

    他在岗仅六年便打算辞去总裁一职，并筹划2008年在他50岁时辞去董事长职务。

    在蒙牛更替总裁之际，蒙牛内部成立了顾问委员会，也就是过去的出资人委员会，这是对董事会的一种补充。主要由包括孙先红在内的一大批创业元老担任。

    “原来这一批创业元老，有非常丰富的实战经验，但第一梯队要让不同的年轻人上来，趁着我们还年轻的时候，我们都能带带年轻人。”精力充沛的孙先红对记者说。

    谈到牛根生，孙先红说，“老板把总裁的位置让出来，他才做了几年，这在中国的企业中并不多。我们的管理团队中，比如董事会就有三个外国的董事。决策上早就国际化了，而两个事业部——奶粉事业部和国际牧场的负责人也是‘老外’，这使得我们的香港市场以及菲律宾、新加坡、马来西亚、塞班岛等海外市场，都做得很好。”

    在采访过程中，孙先红有句话让记者印象深刻，即“蒙牛、伊利和上海光明不一样，为什么我们一起步，就要胸怀祖国放眼世界。没办法，因为上海光明如果不走出来，也就是20个呼和浩特那么大，产品也就可以到六七十个亿。但蒙牛伊利就是几千万，一个亿都做不了。”