张诗信的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

        出于职业的原因，我经常要与各种各样的企业老板打交道。时间一久，我发现一种现象：大约有三分之一的老板特别喜欢说，也特别能说。他们在公司的大小会议上，在与员工谈话或聚餐的时候，在与供应商的业务员打交道的时候，也包括在其他时候，他们往往能连续地说上两三个小时，甚至更长时间，其间偶尔也会让他人说上几句，但绝大部分时间总是他们在说，而且是同样的话重复一百次、一千次那样地说，说得听者直打哈欠，说得听者眼睛皮都架不住，他们还是一个劲地说，全然不在乎听者的感受。

        我曾经不只一次地思考过这一现象：这些老板们之所以愿意说，首先是因为他们认为他们说得东西很重要，其次是因为他们很享受有人听他们说时的那种快感，再次是因为他们认为他们是有资格多说的。但是他们中的绝大多数人却很少考虑听者的感受。

        我以为，老板说得太多至少会有以下三点不良后果。

        第一个不良后果是，可能会使听者“因厌听而废听”。同样的话，重复说上几遍是没有问题的，重复多了就有问题了。问题在于听者听多了之后会心生厌倦，至少会是反应迟钝。一旦心生厌倦或反应迟钝，他们不但完全听不进去，以后无论你说什么真正重要的事情，他们也可能听不进去，因为他们已经习惯了在你说话时他们不往心里去。这其实跟“狼来了的故事”所阐述是相同的道理。

        第二个不良后果是，可能会使那些有才能的人“敬而远之”。试想，在一个特定的时间内，你说得多了，意味别人便没有机会说；你说得多了，意味你没打算听别人说；你一个劲地说，同样的话不断重复着或变着花样说，意味着你根本不在乎听者的感受。试想，在这种情况下，会有哪些人继续愿意听你说呢？恐怕只有那些害怕得罪你的人才会反复多次地强耐着性子让你折磨。而真正意义上的人才，有独立思想和人格的人，尤其是个性稍稍急点的人才是很难做到的。他们不但做不到，甚至可能产生唯恐避之不及的感觉，这样以来你怎么指望他们与你“共谋大业”呢！

        第三个不良后果是，可能会“自废形象”。我所见过的绝大多数能说、爱说、说的忒多的老板，他们的员工和经常被他们“说教”的其他人，对他们都持有负面评价。我分析过其中的原因：不是因为他们没有资格说，恰恰相反，说得太多的老板绝大部分是阶段性的事业成功者，正是因为他们是阶段性的成功，才导致了他们的自信，才导致了他们想说、能说和愿意“分享”。然而，由于他们说得太多，不仅说得多让人生厌，还由于说得多，不该说的话也说了出来，又由于说得多而不注意语言分寸，结果虽然他们不可谓不成功，却被往往人小瞧了。

        促使我写这篇文章的是上周发生的一件事情。上周二，山东的一位企业家专程来到上海找我，想请我给他的公司做管理咨询。在他来上海之前，他给我打过一次电话。由于他是听朋友介绍才找到我的，又是（耿直的）山东人，也可能是因为他去年做电子商务赚了一个亿（他告诉我的），他十分自信且爽快：希望我用一年时间让他的公司的管理“正规化”起来，他愿意付给我至少一百万元的咨询服务费。可是当他来到上海，与我谈了5个小时之后，我决定放弃与他的合作。

        一开始，我们在徐家汇港汇广场二楼边喝咖啡边谈，谈了约两个半小时，绝大部分时间都是他在说。后来，我们去一家台湾人开的特色餐厅吃饭，我们又谈了约两个半小时，绝大多数时间还是他在说。在我与他分手之前，我便已经决定不与他合作了，原因就在于他说得太多：因为他说得太多，我不能理解他的问题的重点在哪里；因为他说得太多，我感到他是一位不知道尊重他人的人；因为他说得太多，我感到他是一位超级自信、爱把意见强加于他人的人；因为他说得太多，我害怕再见到他，再听他说个不停……