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汤海—破解沟通难题的秘诀（8）—慎用“善、恶”，“好、坏”等价值标签 2010-07-03

标签：中层干部沟通领导秘诀领导力领导力培训执行力提升

在沟通过程中，人们经常使用“善、恶”、“好、坏”等价值标准来评价人和事。事实上，这个标准并不总是客观。只有当这个标准不与自己个人、个人所属的集体等相抵触时，人们才会接受和主张它；否则，就会直接反对它或者找出理由来间接反对它。所以，具有不同利益的人，会有不同的立场，也会有不同的价值观，对同一事物会有不同的“善、恶”、“好、坏”等价值标准。

在沟通过程中，对方和你的立场一致或者接近，沟通会很顺畅，因为价值标准接近；当对方由于利益、立场与你对立时，价值标准也就是对立的，相互指责对方是“恶”和“坏”，这也不奇怪！大家可以回顾一下：上个世纪，大陆和台湾相互指责对方阵营为“*匪”；目前，美国和伊朗相互指责对方为“恐怖主义”、“邪恶国家”等等，道理其实是一样的。利益和立场不同而已！

所以，我们个人在面临沟通障碍时，给对方贴“善、恶”、“好、坏”标签，是一种自欺欺人的做法。有意义的做法是去客观理解对方的立场，找出双方立场的交集或者让双方立场接近的方法，达到共赢得目标，这才是“沟通之道”！

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汤海 tangyuening@vip.163.com 杜小姐（讲师助理）： 020-82001339 13570408196 QQ:780474108

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沟通与领导力培训课程：《28个模型、6个步骤，破解组织沟通与领导难题》（汤海原创）

n 现在大家都在热议“领导力提升”，但是，领导力的“活水源头”到底在哪里？——我的观点是：“领导力”来源于“影响力”；“影响力”来源于“沟通力”；“沟通力”来源于“对人性和人心”的深刻“洞察力”。因此，我认为：领导力的“活水源头”是对“人性与人心”的洞察力。中层干部的领导能力是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面。中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。

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