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汤海—破解沟通难题的秘诀（7）—防止“刻板印象”的干扰 2010-06-26

标签：沟通领导秘诀领导力提升领导力培训领导力培训课程中层干部执行力提升

大家都知道的中国成语“刻舟求剑”，讲的是······

沟通过程中，每个人都根据自己过去的经验或者自己的个人信念、价值观等作为判断的标准，这种经验和判断标准产生于过去的特定情境中，当情境改变后，你如果仍然按照过去的办法去处理事情，往往就会导致偏差！这就象是在船移动后，仍按照“刻在船上的印记”去求“剑”一样道理。

在生活中，因为曾经见过:有许多高学历的人，能力也很强，于是今后我们见到高学历者，则委以重任，事实证明，其中一些人并不胜任！又比如：某人某次与自己交谈甚欢，非常默契，于是今后也就将之视为知己，无所不谈，结果被人出卖；还比如：某人常常直言不讳，可能让你对他心生厌恶，可是在你的某一困难时刻，他却挺身而出、仗义执言，为你排忧解难，让你“唏嘘不已”。

以上这些生活经验，很多人都曾有过！

这就告诉我们：有些沟通障碍就是由于存在于我们自己头脑中的“刻板印象”所造成的，所以，在沟通过程中我们要尽量保持清醒和自制，明确当次沟通的目的，具体分析各个不同情境中的不同因素，准确表达和解读信息，事实求是地解读信息背后的深层含义，以防止由于思维过于“简单化”而掉入自己头脑中的“刻板印象”陷阱中去！

小心一点哦！

文章作者联系方式：

汤海 tangyuening@vip.163.com 杜小姐（讲师助理）： 020-82001339 13570408196 QQ:780474108

文章内容或观点来源于:

沟通与领导力培训课程：《28个模型、6个步骤，破解组织沟通与领导难题》（汤海原创）

n 现在大家都在热议“领导力提升”，但是，领导力的“活水源头”到底在哪里？——我的观点是：“领导力”来源于“影响力”；“影响力”来源于“沟通力”；“沟通力”来源于“对人性和人心”的深刻“洞察力”。因此，我认为：领导力的“活水源头”是对“人性与人心”的洞察力。中层干部的领导能力是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面。中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。

n 让中层干部、储备中层干部深入认识“人性和人心”，提高在工作过程中的沟通力、影响力和领导力。