富士康“九连跳”现象后续预防措施探讨之（二） _ 汤海的专家文章

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富士康“九连跳”现象后续预防措施探讨之（二） 2010-05-19

标签：富士康九连跳 28个模型沟通汤海

我提出治本之策（1）

我在《富士康“九连跳”现象深层原因探讨（二）》中已经论证：在当事人内部的个人心理环境和外部的公司管理环境二者的共同作用下，导致了令人震惊的“九连跳”事件。所以，富士康公司的一切的应对措施，必须以员工内部心理环境建设和外部的公司管理环境建设为根本。这才是治本之道！

用很平实的话来讲：富士康“九连跳”事件，是自杀者个人自我沟通失败和个人与组织（富士康公司及自杀者所在部门）沟通失败的结果。所以，治本之道，还在于公司要采取措施提供员工学习自我沟通的方法的途径，帮助员工进行有效自我沟通；通过培训管理干部不断深入认识沟通过程，提高领导艺术和水平，形成一个员工与公司有效沟通的管理环境。要做到这一点，首先是要让员工以及干部，尤其是中基层干部，深入认识沟通的本质和过程，了解影响沟通的核心要素。这个过程有两个关键点：第一，要有一个完整的理论框架，沟通其实不简单，涉及大量的复杂的心理过程和社会互动的过程，没有一个完整的理论框架的沟通培训，只会流于表面形式，很难深入人的内心活动，而这才是沟通的根本。第二，要结合制造业企业的实际，而且还要结合本部门和本岗位的实际案例分析进行。

我向富士康公司以及类似的企业推荐《28个模型、6个步骤，破解组织沟通难题》课程，这门课程主要包含如下模块：

1. 分析人的需求的类型和来源，以及满足人的需求的只要方式。

2. 分析在组织内部如何有效协调组织、团队、个人之间的不同利益和目标。

3. 分析导致个人心理痛苦的基本因素及其根源，以及有效化解人的心理痛苦的根本方法。

4. 分析影响个人态度和行为的基本因素以及影响人际互动的基本力量因素。

5. 分析“人各有心，心各有见”中的“人心”的本质内涵（共10个构成要素）。

——只有认识某个人的“心”，才算是认识这个人。上司也只有认识下属的“心”，才能真正了解下属和有效领导和激励下属，实现与公司、团队、个人的共赢局面。

6. 分析影响人的决策的方法。

这是一门创新型的课程，有完整的理论框架，和丰富的制造业案例。如果能够结合实际反复训练干部员工，它能够起到提升员工对沟通过程认识，增强个人自我沟通能力、提高个人幸福感和干部领导艺术的作用。

《28个模型、6个步骤，破解组织沟通难题》课程中包含的分析和个人和组织沟通解决问题的工具，是进行员工心理环境建设和组织管理环境建设的一个有效的核心工具。

备注：课程的大纲和介绍，百度搜索《28个模型、6个步骤，破解组织沟通难题》，即可获得。

文章作者联系方式： 汤海 tangyuening@vip.163.com