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       泽亚企业管理咨询导读：决策过程的最关键最基础的步骤，就是对决策中问题的诊断。这种诊断并不仅仅是消极的发现和寻找，而是对机会的重新识别和发现。正因为如此，对决策中问题的诊断，也可以看做是用来发现机会的良好工具。

下面是泽亚管理咨询总结的一些诊断决策问题的方法和原则：

一、最大最小原则

       1.从最不利角度来看待决策并考虑问题。

       管理者应该先选出决策中的每个方案，考虑其在不同的自然运行状态下，所能获得的最低收益价值。然后从这些最低的收益价值中寻找出最大的，进而确定该行动方案的决策。

       例如，在市场需求量最小的情况下，A方案的收益为2单位。B方案在同等情况为1单位，而C方案收益为3单位。如果考虑用此方法来诊断决策，毫无疑问，管理者应该选择C方案。

       泽亚企业管理咨询分析：这样的问题诊断原则，适宜于判断决策中风险控制的问题因素，并作出相应调整和改变。

       2.从最乐观的角度来对决策中的问题进行诊断。

       在该原则下，管理者应该首先去挑选决策中不同方案在其自然运行的状态下，能够获得的最大收益值。从中挑选出收益最大的，进而确定行动方案，以改进决策中的具体环节。

       例如，在市场需求量最大的情况下，A方案能获得的最好收益为30；B方案在同等情况下获得的最好收益为20；C方案所能获得的最好收益为10。那么，企业管理者如果期待获得最大收益并以此来诊断决策，就应该考虑A方案。

       泽亚企业管理咨询分析：这样的准则有利于企业在决策中获得最大收益，而且能够让决策中的问题得以解决的同时提高效率。

二、可能性相等准则

        在某些情况下，决策可能性发生的大小可以看做相等的。因此，决策者应该将这些不同的决策结果看成同样有机会发生的。在诊断问题时，要学会采取具体的概率指数来对问题加以分析。

        例如，可以把不同方案在自然状态运作发生的概率看做最高峰值和最低峰值，然后平均计算获得这些方案中的收益期望值。

        比如，在A方案中，最好情况收益为40，最坏情况为收益-6，那么，收益期望值为17。

        在B方案中，最好情况为收益20，最坏情况为收益-4，那么收益期望值为8。

        在C方案中，最好情况为收益10，最坏情况为收益5，那么收益期望值为7.5。

        泽亚企业管理咨询分析：这种诊断方法可以帮助管理者暂时忽略外部环境带给决策的影响，从而把精力集中在对内部的观察抉择的重要性上。

本文节选自：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师编著：《高效管理的四个关键环节》

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