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       泽亚企业管理咨询导读：在人们的决策和行为中，确定性是影响人们行为和决策的重要因素。以交通堵车为例，人们由于不能确定何时能通过，试图降低时间成本，拼命往前挤结果造成时间成本无限上升。当不确定的事件发生时，人们出于自我保护的本能总倾向于往坏的一面去设想事情的结果，以做好防范，保护自己，但这会造成恐慌和忙乱，使问题人为地变得严重，然后造成解决问题的成本上扬。

       任何一个社会事件的发生，首先要消除的就是各种猜测，任何的猜测对解决问题总是与事无补，只会增大解决问题的成本。当人们需要准时到达某地，在对一路所遇到的阻碍和延误无法预估的情况下，他也总会主动用加大时间成本（提前行动）的方法来应对，即便他经常一路无阻，他也不敢怠慢，因为他害怕万一。确定性是一件直接提升企业效益的事，确定性就意味着生产力，确定性就是产能。企业有多少不确定的事情，就意味着有多少浪费，就意味着有多少额外的成本在发生。

          泽亚企业管理咨询经常对一些盲目扩张的老板说：“你们企业目前的产能还没有真正有效的发挥，就急于投资扩厂干什么呢？”老板会说：“我们的订单多得都消化不下，经常延误交货，眼看这些客户一个个走掉，我觉得太可惜了，要是我的生产能力再提高一倍，我会多接多少订单呀？”那种情景仿佛在对着钞票说话一般，在他的心中，看得到的钱赚不到的确是很难受的，但他不知道钱赚不到的原因，他认为是产能不够。因为生产部天天在叫，业务部也天天在叫，他已经受不了了，他不是受不了他们的声音，而是受不了钱的诱 惑。我亲眼所见一位做电路板的老板，投资1个亿建了新厂以后，产能过剩，订单不足，已经维持不下去了。

泽亚企业管理咨询点评：

       当一件事情不确定时，它往往会走向一种比较坏的结果，尽管不确定与坏结果之间没有任何必然的联系，但因为人的介入而改变了事物的逻辑关系，人心的作用使得不确定的事走向了坏的一面。事情的不确定性会增加达成目标的成本，反之，增强行为结果的确定性，可以减少成本，增加效益。所以泽亚企业管理咨询认为对企业而言，不确定性越高，做事的成本就越高，看一看那么多中小企业堆得到处都是的物料、产品就知道这些企业的不确定性给企业带来了什么。

文章来源于：http://www.zeyaqg.com