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    许多中小企业订单越多的时候，前工序的一些车间尽管忙得脚不沾地，但后工序的一些车间，尤其是最后的总装车间，却往往清闲得很，没有多少事做。因为前面的东西流不下来，流下来的又不是缺这个就是缺那个，无法组装。而总装车间的“闲”恰恰说明整体的出货率低，整体的产能利用率低，前工序的车间大量的工作是在储存自己的产能，而整个工厂的生产能力（以出货为标准）却都是通过总装车间的“闲”，这个事实明白无误地证明其产能是在不断降低的，是在发生着越来越严重的浪费的。

        往往会在总订单锐减的时候，或在平时的晚上，总装车间会相当的忙碌起来，加班加点地干，但这样所造成的就是工人的流失和交货时间的延误以及大量出现的质量问题，这就毫无疑问地证明工厂的实际效率在快速下降。

这一切与泽亚企业管理咨询强调的不确定性有何关系呢？

       有直接的关系。因为企业行为的不确定，客户为了准时得到货，就会缩短我们的交期，使我们生产出来的产品又不得不堆积在仓库，变成了变相备货，而有时还真会成为废品，因为客户可能取消订单。生产部的行为不确定，业务部门就会谎报客户交期，让我们生产部门提前生产，采购部门提前采购，仓库大量备货。总之整个工厂处在一种被挤压的状态，工厂的产能被提前预支，大量的产能被提前使用，储存起来，这就如同我们无法准确地预知市场的需求而不得不做大量的成品库存一样，我们总是靠提前储存来应对不确定性需求的。不确定性越大，我们需要储存的东西就越多。

       客户因为对我们的行为把握不准，就会储存自己的时间，而我们就得提前生产，预支产能，储存成品。这就使我们应付当前实际需求的产能大大减少，呈现出产能严重不足的现象，但这并非产能真实的不足，而是产能分配不过来，是储存所至。其根源又是企业行为的不确定性所导致，它应该通过增强企业行为的确定性，以减少企业行为中的储备现象来解决。而不是靠扩大投资、扩大产能总量来解决。这种解决方式会导致更多的企业资源以一种储存的方式而存在，没有现时的价值，企业就会被拖死。这与企业有账面利润但没有现金流而不得不破产一样。因为账面上的只是未来的收益。这种“自杀”方式很多中小私企还不清楚，企业还在做着扩张的梦，而不去警惕不确定性所带来的把当前的企业资源不断变为一种无法产生现时价值，最终成为一种储藏物的现象。

      中小私企这种运作模式其根源在于不确定性所引发的人们的一种博弈心态。这是许多生产管理教科书所不谈论的，但却实实在在地影响着企业的生产行为和生产效益。在大学的生产管理教科书上，人是一个棋子，是讲课的老师手下的一棋子，但现实中的人却有血有肉，有恐惧、有感情。这种人心的介入，自然会改变生产管理的现实格局，使本来简单的生产运作管理（教科书上的生产管理）变得非常复杂。企业行为的不确定性使得参与生产运作管理的人在充满不确定性的环境中，以恶性博弈的心态做事，各自都按对自己最有利的策略行事，但最终的结果，正如博弈论所证明的那样，对任何一方而言都不可能是最好的，有时甚至是最坏的。

       充满不确定因素的企业环境导致人们的恶性博弈心态，而人们的恶性博弈心态使交易成本和防范成本上升，最终导致企业效益的下降，这就是大量中小私企的一条死亡之链。不少企业老板还没有发现这个元凶：不确定性。也没有花成本从解决企业行为的不确定性入手来解决企业问题，从改善企业充满不确定因素这样一种运作环境入手来解决企业问题。而只想从一些指标的直接改善入手来提升企业效益，比如：缩短交期，提高产量。交期尽管可以偶尔缩短，可以通过挤开别的订单的方式抢出来，但交期的稳定性很差很差。各车间的产量也可以冲得很高，但整体的出货率却依然很低，这将使得企业整天大干快上，热火朝天（工人疲惫不堪，人员流失率居高不下，稳定性极差），而企业效益却每况愈下，难以为继。

       泽亚企业管理咨询遇到过一位五金厂的老板，他就始终不明白，为什么他们厂没日没夜地忙，但效益却不高？员工的工资成本都占到了产值的百分之十几，而有的企业产品价格与他们相差无几，但效益却好得很，工资成本占产值的比例可以在6%左右。他想降低员工工资，但员工工资并不算高，尤其是管理人员，负责生产的经理，工资只有4500元，这已经是一个负责500来人的企业生产经理的工资底线了，能在这样的工资水平上继续做这个生产经理都应该是老板的福气了。减少工人呢？更不行，因为大量的车间叫嚷着人手不够，他几乎看不见任何直接、明显的可以压缩成本的地方，他的效益，他的成本被谁吃了呢？就是这万恶的不确定性所造成的各种各样的浪费和“储存”现象。

       在他的工厂中发现，车间的加工件、仓库的库存几乎已经到了没有地方可摆的程度。我开玩笑对他讲：说你的效益不高，其实也不完全准确，如果这车间、仓库的东西全是人家付了钱的东西，你的效益可能要翻几倍。他无言以对，事情的确如此，他们的员工很辛苦，管理人员工资也不高，但他们在大量进行着“战备式”的生产。不能变成现钱，哪来的效益，只不过他不知道为什么会出现“战备式”生产的状况，他想直接压缩工人数量也罢，压缩工人工资也罢，压缩库存量也罢，缩短交期也罢，只会让现在的货都出不了，更收不到钱，效益更差。

王亚锋点评：

      在我国中小企业中，有相当一部分企业存在着经营作风不端正的问题。他们不是依靠诚实劳动和合法手段来积累财富，而是采取投机行为，甚至是非法手段来牟取利益。在他们当中，抢注他人商标者有之；假冒别人产品、瞒天过海、以次充好者有之；坑蒙拐骗、赖账不还者有之，存在投机赌徒式的经营思想。其手段多种多样，无所不用其极。泽亚企业管理咨询认为如果一个企业缺乏起码的商业道德，这样的企业还能做得下去吗？