企业文化改造4：傅永超谈烟草企业价值——从网络建设谈起 _ 傅永超的专家文章

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标签：烟草企业文化服务品牌

烟草商业企业服务品牌的基本内涵与特征——

1、品牌定位——立足于“两个至上”共同价值观。

2、品牌内涵——通过服务实现产品增值和自身价值。网建体现现代流通的要求，让三方满意：工业企业的分销商；零售户的采购商；消费者的供应商

3、品牌识别——具有一定的个性形象。

一、网络建设是中国烟草参与国际竞争“最有价值的战略性工程”

网建推广烟草企业形象传播。市场化取向的改革促进烟草营销意识的增强，网建承担的社会责任也提升了烟草企业在当地的形象和知名度。

网建提供快捷温情的服务。为山西烟草提供服务时，我们明显感觉到山西烟草网建的样板效应，使得烟草网建为消费者、客户提供温情、周到、细致而又快捷的服务已成为国内烟草企业的共识

烟草销售网络建设还具有兼容性。烟草商业企业在实现一种产品销售的基础上，将有机会预埋管道使外烟或其它产品快速攻入市场并提高市场占有率，并达到不同产品同一网络内互相映衬的效果，以有效节约企业资源。

二、突出服务职能是卷烟销售网络建设的灵魂

服务品牌与众不同，并且在服务行为上坚持或传递核心的品牌承诺。品牌具备核心价值，具备独特性、识别性和传播性，服务品牌也是如此。它提供的服务和打造的服务品牌至少在某些方面应与众不同，并且在服务行为上坚持或传递核心的品牌承诺。

三、服务品牌是烟草企业整体竞争实力提升的需要

服务品牌是后烟草专卖时代控制烟草市场的重要手段，服务品牌化有助于改良烟草行业形象。服务品牌的建立，为打造中式卷烟经典品牌，树立中国烟草国际形象奠定基础，为提升中国烟草整体竞争实力，应对国际化挑战积蓄力量。

■摘自《国际注册管理咨询师企业文化讲义》（共30篇）作者：傅永超
■文章来源：http://www.sinoec.net中华企业文化网

傅永超管理咨询中心：战略规划、企业文化、电子商务、网商集群、管理提升

类别：企业文化 | 浏览数(4900) | 评论(0) | 收藏

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